Виктория Скорбота, Сервис Директор по Украине, 4Service Group

Уже более десяти лет Виктория работает над улучшением сервиса в Украине, активно развивает сферу клиентского опыта в своей стране и за ее пределами. За этот период с помощью Виктории было реализовано огромное количество успешных проектов по привлечение клиентов в компанию. Имеет опыт сотрудничества с такими лидерами рынка, как Комфи, ПУМБ, АЛЛО, Киевстар, Золотой Век и т.д.

Всего за 10 лет работы с 4Service Group Виктория Скорбота провела более 30 крупных проектов по улучшению сервиса в разных сферах. На постоянной основе ведет консалтинг и разрабатывает комплексные программы улучшения сервиса и построения системы внутренних коммуникаций для вовлеченности и обеспечения клиентоориентированности персонала.

Спикер конференции «Современная АЗС», соавтор тренингов по развитию персонала и воспитанию клиентоориентированности у сотрудников.

4Service Group – международная исследовательская компания в области сервиса, лидер Украины в области mistery shoping.