Наставничество и коучинг

«Наставничество и коучинг»

Подготовлено для компаний, желающих иметь в своем арсенале эффективные инструменты обучения и развития своих сотрудников

Цели программы:

Повысить эффективность работы сотрудников Компании
Иметь ясное представление и понимание процесса наставничества
Научиться эффективно планировать развитие персонала и систематически осуществлять наставничество и коучинг по отношению к своим подчиненным
Отработать методы наставничества
Сформировать свой стиль обучения
Освоить навыки коучинга
Разработать формы планирования, обучения и контроля наставничества

Методики работы:

Тренинг, направлен на формирование навыков наставничества и коучинга
Тренинговые методы, используемые в программе:

Ролевые игры
Командная работа
Тесты
Имитационные упражнения
Индивидуальные задания
Синемалогия (анализ учебных фильмов)
Бизнес кейсы

Инструментальные методы, используемые в тренинге:

Модель Компетенций линейного менеджера
Принципы сохранения информации
Уровни мышления успешных людей
Карта рабочего дня менеджера
Модель Ситуационного Лидерства
Колесо менеджмента
Цикл управления
Принципы мотивации
Процесс обучения
Умения и навыки наставничества
Методы наставничества
Инструменты коучинга

Тренинг максимально адаптирован к реалиям рынка, все упражнения проходят с использованием специфики компании-заказчика;
В процессе тренинга используются существующие у компании-заказчика внутрикорпоративные документы по развитию и обучению персонала. Если такие документы отсутствуют, их разработка может быть включена в программу тренинга.
Интеллектуальные продукты, разработанные в течение данной программы, переходят в собственность компании заказчика и лягут в основу ее стратегических изменений для достижения значительных улучшений на рынке.
После тренинга, через 1 месяц, программой предусмотрено проведение посткурсового мастер-класса (4 часа), в котором будет проведена сессия вопросов и ответов с тренером, отслежена и проанализирована динамика улучшения ситуации в области продаж, а также определены возможные проблемы и найдены способы их решения.
Отдельной опцией может быть разработка стратегии и плана по развитию и обучению персонала компании-заказчика

Продолжительность программы:

2 дня – тренинг (24 часа);

Содержание программы

«РОЛЬ И СТАТУС РУКОВОДИТЕЛЯ В КОМПАНИИ»

МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ МЕНЕДЖЕРА

Статус, место и роль менеджера в компании

Уровни управления в организации
Принципы клиентоориентированной компании
Упражнение «Потерянная коммуникация»
Бизнес-кейс «Кто может стать менеджером?»
Что такое компетентность?
Формула модели компетенции
Упражнение «Модель компетенции менеджера компании»
Карта компетенций SHL
«Функциональная яма»
Экспертная модель компетенций менеджера
Для чего нужна модель компетенций?

Понятие лидерства

Упражнение «Чем менеджер отличается от лидера?»
Уровни мышления сильных менеджеров
Как переключить свое мышление на результат?

КАРТА РАБОЧЕГО ДНЯ МЕНЕДЖЕРА

Цель работы менеджера
Упражнение «Карта рабочего дня»
Экспертная модель карты рабочего дня

«СИТУАЦИОННОЕ ЛИДЕРСТВО»

МОДЕЛЬ СИТУАЦИОННОГО ЛИДЕРСТВА

Стиль руководства. Что характеризует стиль руководства?
Тест «Определение своего доминирующего стиля руководства»
Поведение руководителя
Модель Ситуационного Лидерства
Стили лидерства:

Директивный
Наставнический
Поддерживающий
Делегирующий

Анализ результатов теста
Гибкость лидерского стиля
Степень готовности подчиненных к выполнению задач
Анализ своих подчиненных участниками тренинга

КОЛЕСО МЕНЕДЖМЕНТА

ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ

«Зона комфорта»
«Круг растяжки»
Методы мотивации и самомотивации
Принципы создания действенной и мотивированной команды
Правила введения новичка в команду
Упражнение «Мотивация подчиненных»

«НАСТАВНИЧЕСТВО И КОУЧИНГ»

МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

Тренинг
Наставничество
Менторство
Реакция на изменения
Процесс обучения человека

НАСТАВНИК

Кто такой наставник?
Умения и навыки наставника
Просмотр видеофрагмента художественного фильма
Упражнение «Анализ умений и навыков наставника»

МЕТОДЫ НАСТАВНИЧЕСТВА

Особенности взрослых учащихся
Наблюдение, как метод наставничества

Рекомендации по проведению наблюдения
Просмотр видеофрагмента художественного фильма
Упражнение «Наблюдение»

Активное слушание

Упражнение «Я как слушатель»
Упражнение «Активное слушание в продажах»
Рекомендации по проведению активного слушания

Постановка вопросов

Типы вопросов
Задавание вопросов
Примеры вопросов используемых при наставничестве
Ролевая игра «Наставник – ученик»

Раппорт

Принципы формирования раппорта
Просмотр видеофрагмента художественного фильма
Упражнение «Формирование раппорта»

Матрица оценки навыков

Примеры, использования Матрицы оценки навыков сотрудников
Упражнение «Разработка Матрицы оценки навыков»

Обратная связь

Правильная и неправильная обратная связь
Правила предоставления обратной связи
Правила получения обратной связи
Просмотр видеофрагмента художественного фильма
Упражнение «Анализ обратной связи»
Ролевая игра «Наставник. Обратная связь»

Личный пример

Просмотр видеофрагмента художественного фильма
Упражнение «Личный пример»

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НАСТАВНИЧЕСТВА

Личная встреча
Оценка работы сотрудника
«Полевое» обучение

Схема Тренинга на рабочем месте (ТРМ)
Подготовка и планирование ТРМ
Руководство по проведению ТРМ
Упражнение «Разработка инструментов ТРМ»

КОУЧИНГ

Подготовка и развитие персонала
Базисы новой экономики
Ключевые элементы коучинга

Осознание и ответственность
От осознания к ответственности

Коучинговый процесс
Коучинговая беседа GROW (РОСТ)

ЗАВЕРШЕНИЕ ТРЕНИНГА

ВРУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТОВ

О бизнес-тренере:

Сергей Даценко

Ведущий эксперт внедрения культуры Ситуационного Лидерства в организации. Руководитель проекта внедрения системы организационного менеджмента КОБРА. Сертифицированныйбизнес-тренер, консультант, коуч. Автор программ обучения и развития персонала. Создатель Школы Наставника.

Видео-знакомство с тренером : Модель генерирования прибыли Рita

ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ:

2008 – по настоящее время практическая тренинговая деятельность ируководитель (собственник) рекламного агенства.

2007–2008 - ООО «Троянда-Экспресс». Руководитель отдела Обучения и Развития Персонала.

2006–2007 - ООО ИИ «Бриджтаун Фудс Дистрибъюшин Украина» (ТМ «3 корочки»).

Руководитель отдела по Обучению и Развитию Персонала.

2002–2006 - ИП «Кока-Кола Бевериджиз Украина Лимитед».

Руководитель по обучению и развитию торгового отдела компании.

2001–2002 - Торговый Дом «Дукат» (полиграфическая и канцелярская продукция).

Начальник отдела продаж полиграфических бумаг.

2000–2001 - ЗПМУ «Блиц-Флекс» ЗАО «Блиц-Информ».Начальник отдела продаж.

1998–1999 - ОАО «Полтавский алмазный завод».Начальник отдела продаж.

1996–1998 - Coca-ColaAmatilUkraineLtd. Супервайзер торгового отдела.

Образование:

Киевский институт инженеров Гражданской Авиации

Инженер радиоэлектронного оборудования летательных аппаратов

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ:

1998 – «Тренинг для тренеров». Ярослава Бутенко, Киев, Украина.

2003 – «Ситуационное лидерство». Алекс Скетич, Афины, Греция.

2003 – «КОБРА», Кока-Кола Евразия, Москва, Россия.

2004 – «Активация каналов продаж», Кока-Кола Евразия, Шестакова Елена, Цюрих

2004 – «SPIN – эффективные продажи», Кока-Кола Евразия, Шестакова Елена

2004 – «Организационное консультирование», Михаил Кларин, Москва

2006 – «Обучение и развитие персонала», Кока-Кола Бевериджиз, Дублин

2007 – «Методология создания тренингов». Елена Сидоренко, Киев

Проекты:

ОАО Полтавский алмазный завод. Внедрение ISO – 9001-2000
ЗПМУ «Блиц-Флекс» ЗАО «Блиц-Информ».Внедрение ISO – 9001-2000
ИП «Кока-Кола Бевериджиз Украина Лимитед».
Создание Центра Оценки Персонала.
Внедрение системы управления эффективностью предприятия (КОБРА).
Создание и реализация самообучающейся системы развития персонала.
Реализация проекта «Центр идеальной представленности».
ООО ИИ «Бриджтаун Фудс Дистрибъюшин Украина».Внедрение системы управления эффективностью предприятия.

ВЛАДЕНИЕ МЕТОДИКАМИ:

Построение систем управления результатами компании
Управление функциональной и межфункциональной эффективностью предприятия (КОБРА)
Внедрениесистемы BSC (Balanced Scorecard)
Создание Центра Оценки и Развития предприятия
Построение самообучающейся организации
Разработка программ управления талантами в организации

Стоимость тренинга в корпоративном формате зависит от кол-ва участников в одной группе, места и времени проведения тренинга.Заказать просчет стоимости тренинга, можно отправив запрос на st@trademaster.com.ua,тел.(067) 505 25 24.

Весь список