Тренинг на рабочем месте

Цели программы:

Повысить эффективность работы сотрудников Компании
Иметь ясное представление и понимание процесса наставничества
Научиться эффективно планировать развитие персонала и систематически осуществлять наставничество и коучинг по отношению к своим подчиненным
Отработать методы наставничества
Освоить навыки коучинга

Содержание программы

«РОЛЬ И СТАТУС РУКОВОДИТЕЛЯ В КОМПАНИИ»

МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ МЕНЕДЖЕРА

Статус, место и роль менеджера в компании

Уровни управления в организации
Принципы клиентоориентированной компании
Упражнение «Потерянная коммуникация»
Карта компетенций SHL
«Функциональная яма»

КАРТА РАБОЧЕГО ДНЯ МЕНЕДЖЕРА

Цель работы менеджера
Упражнение «Карта рабочего дня»
Экспертная модель карты рабочего дня

«СИТУАЦИОННОЕ ЛИДЕРСТВО»

МОДЕЛЬ СИТУАЦИОННОГО ЛИДЕРСТВА

Стиль руководства. Что характеризует стиль руководства?
Тест «Определение своего доминирующего стиля руководства»
Поведение руководителя
Модель Ситуационного Лидерства
Стили лидерства:

Директивный
Наставнический
Поддерживающий
Делегирующий

Анализ результатов теста
Гибкость лидерского стиля
Степень готовности подчиненных к выполнению задач
Анализ своих подчиненных участниками тренинга

«НАСТАВНИЧЕСТВО И КОУЧИНГ»

МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

Тренинг, Наставничество, Менторство. Отличительные черты различных видов обучения

Реакция на изменения
Процесс обучения человека

НАСТАВНИК

Кто такой наставник?
Умения и навыки наставника
Тест «Мотивации по Герцбергу»
Упражнение «Анализ умений и навыков наставника»

МЕТОДЫ НАСТАВНИЧЕСТВА

Особенности взрослых учащихся
Наблюдение, как метод наставничества

Рекомендации по проведению наблюдения

Активное слушание

Упражнение «Я как слушатель»
Рекомендации по проведению активного слушания

Постановка вопросов

Типы вопросов
Задавание вопросов
Примеры вопросов используемых при наставничестве
Ролевая игра «Наставник – ученик»

Раппорт

Принципы формирования раппорта
Упражнение «Формирование раппорта»

Обратная связь

Правильная и неправильная обратная связь
Правила предоставления обратной связи
Правила получения обратной связи
Ролевая игра «Наставник. Обратная связь»

КОУЧИНГ

Подготовка и развитие персонала
Базисы новой экономики
Ключевые элементы коучинга

Осознание и ответственность
От осознания к ответственности

Коучинговый процесс
Коучинговая беседа GROW (РОСТ)

ЦИКЛ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА КОМПАНИИ:

Системный взгляд на обучение персонала в компании;
Способы выяснение потребностей в обучении с учетом целей бизнеса;
Методы сбора информации для анализа;
Матрица оценки навыков:

Примеры, использования Матрицы оценки навыков сотрудников
Упражнение «Разработка Матрицы оценки навыков»

Экспресс диагностика сотрудника, ситуации
Системное планирование и организация обучающих мероприятий;

СИСТЕМНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О РАБОТЕ ТП

Смысл работы ТП
Отличительные черты успешного ТП
Стандарты работы. Требования к должности
Организация рабочего дня
Критерии эффективности визита
Упражнение «Шаги визита ТП»

ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ТП

Установление позитивного контакта с лицом принимающим решение (ЛПР)
Выяснение потребности клиента
Техники презентации предложения
Преодоление первичных негативных реакций ЛПР и стереотипов
Техники завершения сделки
Упражнение «Разработка обучающих модулей для наставничества»

ЛИЧНОСТЬ ТП

Умения и навыки
Позитивные личностные установки, проработка ограничивающих стереотипов и убеждений
Осознание и принятие своей роли

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НАСТАВНИЧЕСТВА

Основные правила и задачи полевой работы
Личная встреча
Оценка работы сотрудника
Полевое обучение

Схема Тренинга на рабочем месте (ТРМ)
Подготовка и планирование ТРМ
Руководство по проведению ТРМ
Упражнение «Разработка инструментов ТРМ»

ЗАВЕРШЕНИЕ ТРЕНИНГА

ВРУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТОВ

Сергей Даценко

Ведущий эксперт внедрения культуры Ситуационного Лидерства в организации. Руководитель проекта внедрения системы организационного менеджмента КОБРА. Сертифицированныйбизнес-тренер, консультант, коуч. Автор программ обучения и развития персонала. Создатель Школы Наставника.

Видео-знакомство с тренером : Модель генерирования прибыли Рita

ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ:

2008 – по настоящее время практическая тренинговая деятельность ируководитель (собственник) рекламного агенства.

2007–2008 - ООО «Троянда-Экспресс». Руководитель отдела Обучения и Развития Персонала.

2006–2007 - ООО ИИ «Бриджтаун Фудс Дистрибъюшин Украина» (ТМ «3 корочки»).

Руководитель отдела по Обучению и Развитию Персонала.

2002–2006 - ИП «Кока-Кола Бевериджиз Украина Лимитед».

Руководитель по обучению и развитию торгового отдела компании.

2001–2002 - Торговый Дом «Дукат» (полиграфическая и канцелярская продукция).

Начальник отдела продаж полиграфических бумаг.

2000–2001 - ЗПМУ «Блиц-Флекс» ЗАО «Блиц-Информ».Начальник отдела продаж.

1998–1999 - ОАО «Полтавский алмазный завод».Начальник отдела продаж.

1996–1998 - Coca-ColaAmatilUkraineLtd. Супервайзер торгового отдела.

Образование:

Киевский институт инженеров Гражданской Авиации

Инженер радиоэлектронного оборудования летательных аппаратов

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ:

1998 – «Тренинг для тренеров». Ярослава Бутенко, Киев, Украина.

2003 – «Ситуационное лидерство». Алекс Скетич, Афины, Греция.

2003 – «КОБРА», Кока-Кола Евразия, Москва, Россия.

2004 – «Активация каналов продаж», Кока-Кола Евразия, Шестакова Елена, Цюрих

2004 – «SPIN – эффективные продажи», Кока-Кола Евразия, Шестакова Елена

2004 – «Организационное консультирование», Михаил Кларин, Москва

2006 – «Обучение и развитие персонала», Кока-Кола Бевериджиз, Дублин

2007 – «Методология создания тренингов». Елена Сидоренко, Киев

Проекты:

ОАО Полтавский алмазный завод. Внедрение ISO – 9001-2000
ЗПМУ «Блиц-Флекс» ЗАО «Блиц-Информ».Внедрение ISO – 9001-2000
ИП «Кока-Кола Бевериджиз Украина Лимитед».
Создание Центра Оценки Персонала.
Внедрение системы управления эффективностью предприятия (КОБРА).
Создание и реализация самообучающейся системы развития персонала.
Реализация проекта «Центр идеальной представленности».
ООО ИИ «Бриджтаун Фудс Дистрибъюшин Украина».Внедрение системы управления эффективностью предприятия.

ВЛАДЕНИЕ МЕТОДИКАМИ:

Построение систем управления результатами компании
Управление функциональной и межфункциональной эффективностью предприятия (КОБРА)
Внедрениесистемы BSC (Balanced Scorecard)
Создание Центра Оценки и Развития предприятия
Построение самообучающейся организации
Разработка программ управления талантами в организации

Подробную информацию Вы можете получить по телефону:

тел. +38 (044) 383 50 34, (067) 505 25 24 или пишите st@trademaster.com.ua

Весь список