"Развитие профессиональных компетенций супервайзеров", - бизнес-тренер Алексей Лещинский

20-21 июля 2012г., Киев,
Master-тренинг Алексея Лещинского
«Развитие профессиональных компетенций супервайзеров»

Имеет более 7 лет опыта успешной работы в России, Украине, Республике Беларусь, Казахстане с персоналом отечественных и иностранных компаний. Автор методики построения многоуровневой системы продаж «The matrix system of sales», имеет большой успешный опыт в создании на предприятиях системы «самообучающейся организации» и Корпоративного университета (Corporate University), специалист в области клиентских коммуникаций.

• «Управление международным бизнесом», магистратура при Киевском экономическом университете;

• Программа МBA. «Лондонская Школа Бизнеса и Финансов» (LSBF);

• Эриксоновский Университет (Ванкувер, Канада), программа по коучингу;

• «Институт бизнеса и кадровых технологий», сертифицированная программа подготовки бизнес-тренеров.

• Семинар-практикум  проходит в Киеве  два дня с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-паузы.

• Стоимость участия  2700 грн (без НДС, единый налог) для одного участника. В стоимость обучения входит методический материал, кофе-паузы, обед

Целевая аудитория: национальные и региональные директора по продажам, руководители отделов продаж, супервайзеры.

Цель тренинга:   Повысить уровень профессиональных компетенций супервайзеров в практических областях менеджмента.

 ПРОГРАММА MASTER-тренинга:

Первый модуль: Менеджмент и управленческие коммуникации.

1.     Менеджмент для супервайзеров;

2.     Зоны ответственности супервайзера, реализация задач и достижение целей  по каждой зоне ответственности;

3.     Управление личной эффективностью, инструменты управления:  тайм-менеджмент,  целеполагание, «рефлексивный контур», другие навыки, повышающие личную эффективность супервайзера;

4.     Работа  супервайзера «в поле»: маркетинг, анализ, контроль работы торговых представителей, наставничество, полевое обучение, переговоры с клиентами.

5.     Администрирование,  статистика, аналитика, прогнозирование;

6.     Менеджмент  совещания, цели, подготовка, управление совещанием, контроль результатов совещания;

7.     Основы личностного развития супервайзера: лидерство, самомотивация,  харизма;

Второй модуль: Управление торговым персоналом.

1.     Стили управления, от чего зависит, слабые и сильные стороны каждого стиля, выработка оптимального стиля управления торговой командой;

2.     Прием на работу нового торгового представителя, подготовка и проведение интервью с кандидатом, оценка результатов интервью, выбор кандидата по ключевым параметрам соответствия;

3.     Система наставничества,  результаты правильно проведенного наставничества, частые ошибки наставников. Личные качества наставника, необходимые знания и умения;

4.     Организация системы  обучения молодых и опытных торговых представителей, обмен опытом вкоманде, система мотивации к обмену опытом;

5.     Уровни профессиональной «зрелости» торговых представителей.

6.     Делегирование задач: выбор «правильного» сотрудника, его инструктаж, контроль результатов, обратная связь.

7.     Контроль, как ключевая компетенция при управлении персоналом. Функции контроля, виды контроля, возможности контроля в системе управления торговым персоналом;

8.     Навыки командообразования для торговой команды, создания «командного поля» его возможности при достижении результата;

9.     Система мотивации персонала: финансовая и нефинансовая, примеры эффективных систем в международных компаниях;

10.   Аттестация торгового персонала: подготовка и проведение;

11.   Ротация персонала, увольнение сотрудника, критерии и процедура;

Третий модуль: Профессиональные продажи.

1.     Профессиональные клиентские коммуникации;

2.     Основы психологии для успешных клиентских коммуникаций;

3.     Переговоры в продажах, управление результатом в переговорах с клиентами;

4.     Эффективные приёмы и техники в переговорах с клиентами;

        Программа строится по модульному принципу  и состоит из, фасилитации,  которая повышает внимание участников к практическому материалу и позволяет оценить базовые знании участников,  теоретического материала, раскрывающего тему модуля  тематических упражнений, которые позволяют поэлементно закрепить новый материал на практике, комплексной деловой игры или  метод кейса с использованием реальных ситуаций в работе,   модерации,  с помощью которой  знания по  материалу  приводятся участниками к единым значениям.

            Во время программы, участники будут решать практические  кейсы  и задачи, на примере которых смогут отработать практические навыки управления сервисом.

Продолжительность программы: 2 дня (16 часов).

О ТРЕНЕРЕ

Алексей Лещинский - бизнес-консультант, бизнес-тренер, c личным практическим опытом в бизнесе и большим опытом в обучении и развитии групп и корпоративном консультировании.

Образование:

До практики в качестве бизнес-тренера и бизнес-консультанта, прошёл путь от менеджера по продажам до управляющего директора компании. Полученный практический опыт, позволяет при создании авторских тренингов подходить только со 100% практичностью для бизнеса.

Формы работы:

Как бизнес-тренер и бизнес-консультант работает с компаниями в областях:

Некоторые клиенты: «Toshiba», «Крафт Фудз Якобс», Лизинговая компания «Херц», Корпорация «Фасиликом», «GEZE Gmbh», «Вымпелком», «Лакталис-Украина» (ТМ Президент), МТС, «Мобилочка», «Межрегионтрубопроводстрой», «Континент», «Hormann Gmbh», «Тетра Пак», «Альфа-банк», «Внешторгбанк», телеканал «Интер», «Пальмира Палас», «Блиц Информ», «21 век», «Raiffeisenbank», «Росинтер», «Инком».

Большой практический опыт бизнес-консультанта и бизнес-тренера, великолепные ораторские навыки, харизматичность и отличная теоретическая подготовка, позволяют реализовывать проекты, раскрывающие полный потенциал компаний, повышающие эффективность работы сотрудников и их мотивацию к достижению высокого результата.

Вы сможете задать уточняющие вопросы, ЗАПРОСИТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ ТРЕНИНГА или получить любую дополнительную информацию, связавшись по тел  (067) 505 25 24, (044) 383-92-39, или пишите на адрес st ( at ) trademaster.com.ua