Портал топ-менеджерів оптової та роздрібної торгівлі
Це управлінці, які відповідають за побудову, контроль та оптимізацію логістичних процесів у компанії. Тренінг допоможе їм отримати стратегічне бачення доставки останньої милі, підвищити ефективність сервісу та зменшити витрати за рахунок точного планування маршрутів, часу доставки та управління ресурсами.
Це лідери, які формують політику компанії та приймають рішення щодо власної чи аутсорсингової доставки. Тренінг надасть їм інструменти для оцінки варіантів доставки, зважування витрат і сервісу, розробки гібридних моделей і забезпечення клієнтського досвіду на найвищому рівні.
Це експерти, які щоденно аналізують дані, будують маршрути, слідкують за KPI (час, вартість, відсоток вчасної доставки тощо) та шукають можливості для покращення. Тренінг дасть їм структурований підхід до оптимізації, моделювання сценаріїв, розрахунку часу та навантаження ресурсів, включаючи застосування штучного інтелекту.
Ці спеціалісти впроваджують нові ІТ-рішення, системи моніторингу, сортування, управління складами й обробки повернень. Навчання дасть їм глибоке розуміння вимог до систем, технічних рішень та сценаріїв їх використання для побудови гнучкої та масштабованої інфраструктури доставки.
Люди, відповідальні за розвиток персоналу, навчальні програми та адаптацію нових співробітників. Для них тренінг стане базою для створення внутрішніх програм навчання логістичного персоналу — кур’єрів, комплектувальників, диспетчерів тощо, із врахуванням кращих практик галузі.
Головна мета тренінгу — надати учасникам комплексне та практичне розуміння всіх аспектів організації, оптимізації та управління процесами доставки на етапі «останньої милі», що є вирішальним фактором у сприйнятті сервісу клієнтом, ефективності витрат і конкурентоспроможності компанії.
Тренінг має на меті:
Систематизувати знання про останню милю — від розуміння, що це таке, до впливу цього етапу на бізнес, сервіс та прибутковість компанії.
Озброїти учасників інструментами прийняття рішень, як:
будувати власну доставку чи обрати аутсорсинг,
використовувати гібридну модель,
оцінювати ризики та ефективність кожного варіанту.
Розкрити практичні підходи до управління доставкою, зокрема:
форматами доставки,
мультиканальністю,
управлінням часовими вікнами,
оптимізацією маршрутів з використанням сучасних технологій (у т.ч. ШІ).
Навчити організовувати інфраструктуру для останньої милі, включаючи склади, точки видачі, dark store та програмне забезпечення.
Пояснити міжфункціональні зв’язки — від обробки та комплектування замовлень до пакування, завантаження, інвентаризації та передачі клієнту.
Показати, як працювати з піковими навантаженнями, розширювати процеси, готувати персонал і адаптувати логістику до сезонних викликів.
Деталізувати управління поверненнями — від організації до впливу на бренд, облік, класифікацію, зниження частоти та вартості повернень.
Навчити Lean-підходам до постійного вдосконалення процесів, виявлення «вузьких місць», оптимізації витрат і підвищення продуктивності.
Учасник чітко розумітиме роль останнього етапу доставки в загальній логістичній системі та його критичний вплив на клієнтський досвід і конкурентоспроможність
Учасник отримає навички зваженого вибору між побудовою власної доставки, аутсорсингом чи гібридною моделлю, враховуючи витрати, ризики та сервіс.
Засвоєте сучасні методи побудови маршрутів, врахування трафіку, погодних умов, розподілення доставки за зонами, а також використання AI для автоматизації планування.
Навчитесь організовувати мультиканальну доставку, управляти часовими вікнами, формувати ефективні формати обслуговування клієнтів.
Отримаєте знання з організації складів, зонування, автоматизації пакування та контролю точності комплектування.
Опануєте способи зниження частоти та витрат на повернення, організацію реверсної логістики та використання повернень як ресурсу
Отримаєте інструменти для виявлення втрат, аналізу вузьких місць і впровадження постійного покращення процесів за допомогою підходу Lean.
Учасник вийде з тренінгу з наборами шаблонів, прикладів реальних кейсів, які можна одразу адаптувати та застосовувати у своїй компанії.
Опануєте способи зниження частоти та витрат на повернення, організацію реверсної логістики та використання повернень як ресурсу.
Що таке «остання миля» в логістиці та чому саме вона визначає якість клієнтського досвіду?
Як обрати між побудовою власної служби доставки та аутсорсингом — які є ризики, вигоди й компроміси?
Як побудувати ефективну гібридну модель доставки?
Які формати доставки існують та як обрати найкращий для вашої моделі бізнесу?
Як управляти часовими вікнами доставки та впливати на вибір клієнтів?
Які підходи до оптимізації маршрутів працюють найкраще з урахуванням трафіку, погоди та інших факторів?
Як впроваджувати мультиканальну логістику (Omnichannel Fulfillment) і забезпечити її інтеграцію?
Як організувати безперервне моніторування доставки та ефективно реагувати на форс-мажори?
Які цифрові інструменти й AI-рішення підвищують точність і швидкість доставки?
Як підготувати компанію до пікових навантажень — що змінити в людських, складських та транспортних ресурсах?
Якою має бути сучасна інфраструктура для доставки: склади, dark store, точки видачі, ІТ-системи?
Як організувати ефективну обробку повернень і зменшити витрати на реверсну логістику?
Як контролювати якість сервісу доставки та збирати зворотний зв’язок від клієнтів?
Як впроваджувати Lean-підхід для постійного вдосконалення логістичних процесів?
Як скоротити час комплектації та підвищити точність виконання замовлень?
01 серпня з 18:00 до 21:00 онлайн
08 серпня з 18:00 до 21:00 онлайн
.jpg)
.jpg){kind=link}
.jpg){kind=link}
.jpg){kind=link}
.jpg){kind=link}
.jpg){kind=link}
.jpg){kind=link}