«Брусничка»: ритейлеры ждут гибкости от поставщиков СТМ

Розничные сети традиционно ожидают от поставщиков стабильных поставок товаров со стабильным качеством на взаимовыгодных условиях. Но в последнее время весьма актуальным стало еще одно качество поставщика – его гибкость. Такими наблюдениями с редакцией TradeMaster.UA поделился Дмитрий ОСТРОВСКИЙ, начальник отдела развития СТМ торговой сети «Брусничка».

Цитата

Дмитрий Островский: "Хотел бы выделить новое требование, которое в последнее время стало очень актуально — это гибкость поставщика. В текущей ситуации в стране многие привычные схемы взаимодействия, подходы к работе требуют пересмотра. В нестандартных ситуациях необходимы нестандартные решения, поэтому поставщики должны быть к этому готовы".

По словам г-на Островского, не существует какой-то закономерности в смене поставщиков. Возможно потому, что в сети уделяют много внимания выстраиванию долгосрочных партнерских отношений с ними. Ритейлеры понимают, что сиюминутная выгода не оправдает себя в среднесрочной перспективе, поэтому нацелены на долгосрочное сотрудничество.

При этом в компании «Украинский Ритейл» внедрена система контроля качества, которая направлена на предотвращение проблем, а не только на их решение. Система включает регулярные аудиты производств, лабораторные исследования товаров, строгий входной контроль при приеме. Но не менее важным для сотрудников сети, отмечает г-н Островский, является то, как воспринимает товар покупатель.

Не всегда продукты, которые являются качественными по всем показателям, нравится потребителю. Большую роль играет внешний вид и привычный вкус, поэтому "Брусничка" регулярно проводит дегустации товаров (как сравнительные, так и оценочные) среди сотрудников компании и непосредственно в магазинах для покупателей. Часто такая обратная связь оказывается намного полезнее, чем сухой протокол с цифрами из лаборатории. 

Полную версию интервью с Дмитрием Островским читайте на портале TradeMaster.UA. Не забывайте оставлять свой комментарий к материалу! 

Портал розничной и оптовой торговли TradeMaster.UA

Присоединяйтесь к нам в Facebook!

Пишите нам: vl@trademaster.com.ua