5 способів повернути «охололих» лідів у B2B: робота з базою та ретаргетинг
У B2B-продажах доволі часто трапляється ситуація, коли потенційні клієнти зникають із поля зору. Вони перестають відповідати на листи, не повертаються на сайт, не реагують на дзвінки. Такі ліди вважаються «охололими», але це ще не означає, що їх варто списувати. Насправді, у багатьох випадках їх можна ефективно повернути воронку продажів за допомогою простих і перевірених методів. Один із найпотужніших інструментів для повторного контакту — email розсилка, яка при правильному підході може не лише нагадати про вашу компанію, а й повернути інтерес до продукту чи послуги. Окрім неї, варто звернути увагу на роботу з базою та ретаргетинг — саме ці три напрямки формують основу відновлення лідів.
Перш за все, розсилка — це класичний і дуже ефективний спосіб нагадати про себе. З платформою Selzy створення розсилок стає швидким, зручним і навіть креативним процесом. Ви можете створити лист у простому блочному конструкторі без знань HTML, скористатися понад 140 шаблонами, додати GIF-анімації з бібліотеки GIPHY, вибрати зображення з понад 800 тисяч безкоштовних варіантів (Unsplash, Pexels, Pixabay). Масова розсилка не має бути шаблонною — Selzy дозволяє робити її персоналізованою і актуальною для кожного підписника. До того ж, сервіс дає можливість надсилати до 1 500 листів безкоштовно з рівнем доставки 99,8%, що є чудовим стартом для повторного контакту з лідами.
Другий спосіб — це ретаргетинг у соцмережах та Google. Якщо потенційний клієнт вже взаємодіяв із вашим сайтом, переглядав продукти або завантажував матеріали, йому можна показувати персоналізовані оголошення в Facebook, Instagram, LinkedIn або Google Ads. Це створює ефект присутності та gently підштовхує до повернення, не будучи нав’язливим. Для B2B особливо ефективним буде LinkedIn, де можна точково працювати з потрібною цільовою аудиторією.
Наступним інструментом стане контент-маркетинг. Створіть корисний матеріал — чекліст, інструкцію, кейс, аналітику, вебінар — і використовуйте його для повторного дотику. Контент можна поширювати як через email, так і через ремаркетинг. Основна мета — показати експертизу, довіру й актуальність вашої пропозиції. Лід, який вагається або забув про вас, знову побачить, що ви в темі, вирішуєте реальні проблеми і вартий уваги.
Ще один дієвий варіант — ручна робота з CRM-базою. Не ігноруйте «сплячих» лідів — пройдіться по них вручну. Надішліть персональний лист від менеджера з простим питанням: «Ваша задача ще актуальна?» або «Чим можемо бути корисні зараз?». Іноді достатньо одного людяного дотику, щоб реанімувати інтерес. А ще краще — запропонувати коротку демо-зустріч або оновлену пропозицію з урахуванням змін на ринку чи в самому продукті.
І нарешті — автоматизація. Якщо ваша база велика, не обійтися без тригерних сценаріїв. Налаштуйте автоматичну серію листів, яка запускається, наприклад, коли лід не відкрив попередні повідомлення або не переходив на сайт останні 30 днів. У Selzy це можна зробити буквально в кілька кліків. Така автоматизація не тільки економить час, а й дозволяє підтримувати постійний контакт із лідами без втрати персоналізації.
Отже, ось короткий підсумок у двох форматах переліку:
Інструменти повернення охололих лідів:
- Масова email-розсилка з персоналізованим контентом
- Ретаргетинг у соціальних мережах та Google Ads
- Контент-маркетинг: кейси, чеклісти, вебінари
- Ручна персоналізована робота з CRM-базою
- Автоматизовані тригерні розсилки
Чому варто використовувати Selzy:
- - Безкоштовно до 1 500 листів
- - Рівень доставки 99,8%
- - 140+ шаблонів, 800k+ зображень, GIF і наліпки
- - Інтуїтивно зрозумілий конструктор листів
- - Можливість створити розсилку без знань HTML
Не відкладайте роботу з лідами надовго. Регулярно підтримуйте, надсилайте корисний контент, використовуйте ретаргетинг і персоналізацію — і навіть неактивні клієнти знову повернуться до вашої пропозиції.
Додати коментар
