Як автоматизувати робочі процеси за допомогою технологічної платформи Listex: досвід METRO Cash & Carry

У сучасному роздрібному бізнесі конкуренція постійно зростає, а клієнти очікують швидкого доступу до точних і повних даних про товари. Для виробників та постачальників це означає необхідність постійної оптимізації процесів та пошуку інноваційних рішень для ефективного збуту продукції. Одним із надійних партнерів у сфері оптової торгівлі в Україні є METROCash & Carry, яка вже понад 20 років підтримує бізнес клієнтів у 23 містах країни та розвиває формат смарт-магазинів.

Співпраця METRO з технологічною платформою Listex стала важливим кроком у цифровій трансформації операційних процесів компанії. Партнерство принесло низку суттєвих переваг як для компанії, так і для її клієнтів.

Виклики METRO до впровадження Listex

До впровадження технологічної платформи METRO стикалася з типовими проблемами роздрібної та оптової торгівлі:

• Ручна обробка інформації про товари забирала значні ресурси та була схильна до помилок.
• Недостатня деталізація даних у планограмах та описах товарів ускладнювала роботу логістики та продажів.
• Клієнти потребували швидкого та зручного доступу до точних даних про товари, щоб ухвалювати обґрунтовані рішення при покупках.
• Автоматизація кас самообслуговування та Fast-line вимагала абсолютної точності ваго-габаритних характеристик для коректної роботи систем.

Рішення: впровадження Listex

Listex забезпечує повний цикл роботи з цифровими даними про товари:

1. Автоматизація надання та обробки даних
• Внесення інформації про товари, описів, фотографій, ваго-габаритних параметрів у єдину систему.
• Автоматичне оновлення даних у реальному часі, що мінімізує ризик помилок.
2. Цифровий контент і його безпечне зберігання
• Використання хмарного сховища для збереження та швидкого доступу до цифрових матеріалів.
• Забезпечення актуальності контенту на веб-платформі METRO та мобільних каналах.
3. Оптимізація логістики та взаємодії з постачальниками
• Чіткі вимоги до товарів дозволяють підготувати продукцію до доставки без затримок.
• Підвищення ефективності ланцюга постачання та зменшення ризику помилок при прийманні і відвантаженні товарів.
4. Підтримка нових сервісів: Fast-line та каси самообслуговування
• Коректні ваго-габаритні параметри забезпечують швидке і безпомилкове сканування товарів.
• Клієнти можуть здійснювати покупки самостійно, зменшуючи навантаження на персонал і скорочуючи час очікування.

Результати співпраці

• Збільшення точності та актуальності даних: інформація про товари завжди актуальна і доступна онлайн.
• Покращення клієнтського досвіду: покупці отримують детальну інформацію, що спрощує вибір товарів і підвищує задоволення.
• Ефективність логістики та постачання: завдяки точним даним METRO оптимізує процеси від постачальника до клієнта.
• Зниження витрат часу на обробку інформації: автоматизація скоротила ручну роботу та мінімізувала помилки при формуванні планограм.
• Підтримка інноваційних сервісів: Fast-line і каси самообслуговування працюють ефективно завдяки повній і точній інформації про товари.

Враження METRO

“Безперечно, співпраця між METRO і Listex в наданні повної інформації про товари має численні переваги для METRO та її клієнтів. Збільшення точності та актуальності даних, онлайн-доступність, ефективність логістики — все це стало можливим завдяки платформі Listex,” - Антон Кім, Data Integrity Team Lead.

“Абсолютна наявність та коректність ваго-габаритних параметрів стала ключовим фактором успішного запуску Fast-line та кас самообслуговування. Клієнти тепер можуть робити покупки швидко і самостійно, а ми економимо час і ресурси персоналу,” - додає Антон Кім.

Цей кейс - не просто історія успішної інтеграції. Це доказ того, що автоматизація - єдиний шлях до масштабування в 2025 році. Listex у співпраці з METRO показує, що майбутнє рітейлу - це:

• швидкість,
• прозорість,
• стандартизація,
• автоматичні процеси без ручних правок.

Там, де раніше були таблиці, листування і нескінченні уточнення, сьогодні працюють стандарти, алгоритми та якісний цифровий контент.

https://listex.info/uk/