02 квітня 2026

Інна Печериця, EVA: як управляти великою командою та масштабувати розвиток у ритейлі

Управління командою понад 14 тисяч співробітників у ритейлі вимагає чіткої системи та водночас гнучкості. HRD мережі EVA та EVA.UA Інна Печериця в інтерв’ю dsnews.ua поділилася підходами до побудови ефективної HR-моделі, розвитку внутрішнього кадрового потенціалу та впровадження сучасних інструментів управління персоналом. Trademaster публікує головні тези.

Системність як основа масштабування

У EVA керованість забезпечується не посиленням контролю, а чітко вибудуваною системою. В її основі – стандартизовані процеси, сильні лінійні керівники та культура внутрішнього сервісу. Такий підхід дозволяє компанії масштабуватися, зберігаючи єдині стандарти роботи і передбачуваність бізнес-процесів у всіх регіонах.

Утримання персоналу через середовище

У 2025 році EVA досягла найнижчого рівня плинності кадрів за останні 10 років. Це результат системної роботи з підбору та розвитку співробітників.
Ключові фактори – зрозумілі правила, стабільність, виконання обіцянок і створення середовища, де поєднуються сенс, повага та можливості зростання.

Внутрішній кадровий резерв як джерело лідерства

Компанія робить ставку на розвиток внутрішніх кандидатів. В EVA вибудувана прозора модель кар’єрного зростання з чіткими маршрутами, навчанням і наставництвом.
Це дозволяє швидше закривати управлінські позиції та формувати лідерів, які вже інтегровані в бізнес-процеси і корпоративну культуру.

Evolution: розвиток через практику

Платформа Evolution стала ключовим інструментом розвитку управлінських компетенцій. Вона об’єднує понад 400 навчальних активностей і фокусується на роботі з реальними бізнес-кейсами.
Серед нових елементів платформи, що з’явились у 2025 році – менторство, кураторство компетенцій і проєктний хаб, що дозволяє розвивати навички управління проєктами в прикладному форматі.

Ритейл як середовище розвитку експертизи

EVA трансформує підхід до навчання персоналу, виходячи за межі класичної підготовки продавців. Компанія розвиває б’юті-експертизу, зокрема через підготовку консультантів і тестувальників шкіри з базовими знаннями з дерматології. Це дозволяє підвищувати якість сервісу і формувати нові стандарти клієнтського досвіду в ритейлі.

Wellbeing як фактор ефективності

Програма «Ми разом» стала частиною операційної моделі компанії. У 2025–2026 роках проведено понад 190 індивідуальних консультацій, а регулярні групові зустрічі «Кава з EVAfamily» допомагають знижувати рівень стресу в команді. Психологічна підтримка інтегрована в повсякденну роботу, зокрема через цифрові інструменти, що підвищує доступність допомоги.

Цифровізація HR-процесів

EVA активно впроваджує цифрові рішення у HR. Компанія автоматизує ключові процеси – від рекрутингу та оформлення співробітників до їх адаптації й організації робочого місця.

Welcome Bot інтегрований у систему адаптації в роздрібній мережі та дозволяє поєднувати навчання з реальним стажуванням, забезпечуючи більш структурований вхід у роль.

Наступний етап розвитку – впровадження інструментів на базі штучного інтелекту, а також побудова повністю цифровізованої моделі адаптації в роздробі з окремими «кабінетами» для співробітника і керівника, що дасть змогу відстежувати прогрес, керувати завданнями та коригувати процес у реальному часі.

Інклюзія та підтримка співробітників

Компанія системно працює над підтримкою мобілізованих співробітників і ветеранів, а також розвиває інклюзивне середовище. Інклюзія розглядається як частина бізнес-процесів і корпоративної культури, що поступово формує нові стандарти для ринку праці.