Кейс: як ми створили для «Нової пошти» єдину систему ТОІР + WMS для обліку, сервісу та контролю обладнання

Для компанії масштабу «Нова пошта» технічна надійність обладнання — це не другорядне питання. Це основа безперервної роботи терміналів, стабільності логістичних процесів і швидкості обробки відправлень. Саме тому компанія поставила завдання створити єдину цифрову платформу, яка об’єднує технічне обслуговування, ремонти, складський облік запчастин і наочний контроль стану обладнання.

Яке завдання стояло

«Нова пошта» потребувала системи, яка б дозволяла:

• вести облік і планування технічного обслуговування та ремонтів обладнання;
• інтегрувати процеси ТОІР із WMS-контуром для роботи із запасними частинами;
• візуалізувати обладнання на терміналі та контролювати його технічний стан в єдиному середовищі.

Важливо, що система мала охоплювати не лише внутрішні інженерні команди, а й зовнішні сервісні організації, які також залучаються до обслуговування техніки.

Яке рішення ми реалізували

Ми розробили комплексну систему на базі K2 Cloud ERP (Python), яка об’єднала в одному цифровому просторі:

• управління ТОІР;
• складський облік і контроль запчастин;
• візуалізацію обладнання;
• мобільну роботу сервісних команд безпосередньо на об’єкті.

Що входить до рішення

Вебдодаток

Система включає гнучкий адміністративний інтерфейс для керування обладнанням, складами, завданнями і процесами ТОІР. Також реалізовані дашборди з ключовими показниками: кількість завдань, статуси, регіони, завантаження персоналу, KPI та звіти за періодами й регіонами з можливістю інтеграції з аналітичними інструментами.

Мобільний додаток

Для інженерів і сервісних працівників передбачено мобільний сценарій роботи прямо на місці огляду або ремонту. Це дозволяє одразу фіксувати результати робіт, додавати фото, коментарі та відмічати використані запчастини без повернення до офісу чи ручного дублювання інформації.

Основна функціональність системи

Інтерактивна схема терміналу

У системі реалізовано візуальне представлення виробничих ліній, конвеєрів і зон обслуговування. Користувач може швидко перейти до конкретної одиниці обладнання прямо з план-схеми, що дає краще розуміння структури об’єкта й пришвидшує навігацію в межах терміналу.

Облік обладнання

Для кожної одиниці техніки ведеться детальна картка з фото, описом, інвентарним номером, статусом, прив’язкою до план-схеми, а також історією ремонтів, регламентних робіт та інструкціями з обслуговування.

Планування і контроль завдань

Система підтримує планування різних типів робіт: денних, нічних, аварійних і планових. Реалізовано графіки ППР із наочним кольоровим відображенням активностей і підтримкою статусів завдань, зокрема: в роботі, завершено, на ознайомленні, потребує напарника та інших.

WMS-функціонал

У системі організовано облік запасів і розрахунок залишків по партіях та одиницях, інвентаризації, внутрішні переміщення, акти списання й контроль використання запчастин під час технічного обслуговування та ремонтів. Це дозволяє напряму пов’язати сервісні роботи з реальним рухом матеріалів.

Інтеграція та безпека

Система синхронізується з обліковою системою «Нової пошти» через захищений файловий обмін PUB/SUB, що забезпечує стабільну і безпечну передачу даних. Також реалізовано автоматизоване оновлення довідників та операційної інформації, зокрема по складах, обладнанню і контрагентах.

Хто працює в системі

Рішення використовується:

• внутрішніми інженерами «Нової пошти»;
• зовнішніми сервісними компаніями, які обслуговують обладнання, зокрема конвеєри, транспортери, сортувальники та іншу техніку.

Результат впровадження

У підсумку компанія отримала:

• централізований облік обладнання;
• прозоре планування і контроль технічного обслуговування;
• скорочення часу простоїв;
• своєчасне оновлення даних між підрозділами;
• мобільну роботу сервісних команд прямо на об’єкті.