СИСТЕМА KPI КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ И МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА 1. Роль KPI в системе управления 1.1. Управление по целям. Цели и задачи Компании 1.2. Система сбалансированных показателей – Balanced Scorecard (BSC) и система KPI 1.3. Стратегические цели Компании и их определение. Стратегическая карта 1.4. Техника постановки цели SMART 1.5. Перенос стратегических целей на уровень оперативной деятельности 2. Системы мотивации персонала 2.1. Мотивация и ее виды 2.2. Составляющие заработной платы (фиксированная, переменная, компенсационная, бонусная). Порядок формирования фиксированной части. 2.3. Бенефиты и нематериальная мотивации 2.3. Применение дисциплинарных санкций и штрафов 2.4. Недостатки в систем оплаты труда 2.5. Рассмотрение примеров и анализ часто используемых мотивационных систем персонала. 3. KPI как инструмент мотивации. Основные подходы к внедрению системы KPI 3.1. Основные этапы разработки Системы мотивации на базе KPI. 3.2. Определение KPI в соответствии и установленными целями. Система ключевых показателей эффективности для всех уровней Компании, подразделения и сотрудника 3.3. Количественные или качественные KPI 3.4. Индивидуальные KPI для основных (фронт-офис) и обслуживающих (бэк-офис) подразделений 3.5. Фиксированная и переменная части заработной платы. Построение бонусной системы на основе KPI 3.6. Рассмотрение и анализ примеров начисления заработной платы на основе KPI в компаниях. 4. Типовые KPI для топ-менеджеров, руководителей подразделений, сотрудников в различных сферах бизнеса 5. Регламентирующие документы системы KPI