01 серпня 2023

Особливі пломби зменшують витрати на логістику повернення товарів

Можливість повернення придбаних в інтернет-магазинах товарів гарантована законодавством, що захищає права споживачів. Але коли мова йде про одяг чи взуття, тут звичайні покупці часто вдаються до зловживань. Наприклад, вдягають нові дорогі речі на одну вечірку чи ділову зустріч, а потім повертають їй продавцеві зі словами «не підійшло». Про це повідомляє TradeMaster.UA з посиланням на Logist.FM.

Звісно, коли така практика почала набувати масового характеру, це створювало надто великий тиск на логістику повернення. Видатки компаній зростали, зокрема, й через те, що значну частину товарів доводилося не просто чистити й прасувати, а взагалі утилізувати, бо виставити їх на продаж вдруге було уже неможливо.

Але компанія Silny&Salamon, здається, знайшла рішення, яке влаштує усіх, окрім, звісно, недобросовісних споживачів. Фахівці пропонують встановлювати на товари спеціальні пломби, які не заважали би поміряти одяг та взуття, але були би достатньо великими, щоб із ними можна було «вийти до людей». Звісно, пропозиція також зводиться до того, що безпечно зняти, а потім встановити пломбу на місце неможливо, і без неї компанія відмовиться приймати повернення товару.

За словами експертів, на розвинутих ринках європейських країн зараз від 40 до 60% замовлених через Інтернет модних товарів покупці повертають назад протягом визначених законом двох тижнів.

«Ми знаємо від наших клієнтів, компаній, які працюють в електронній комерції, що близько 15% повернень потрібно піддати різним діям, таким як прасування, маркування, перепакування, щоб продукти можна було повернути в продаж. На жаль, деякі з них повинні бути утилізовані через пошкодження, явні сліди використання або втрати», - пояснює Катажина Бєньковська, президент правління Silny&Salamon.

Отже, легко побачити, наскільки великі виникають фінансові втрати, які потім доводиться компенсувати через вищі ціни.