30 вересня 2025

Amazon виплатить рекордні $2,5 млрд за обман із підпискою Prime

Amazon погодилася виплатити $2,5 млрд для врегулювання позову Федеральної торгової комісії США (FTC). Регулятор звинувачував компанію в тому, що вона навмисне вводила користувачів в оману під час оформлення підписки на Prime і робила процедуру відмови надмірно складною, повідомляє TradeMaster.UA з посиланням на Bloomberg. Amazon при цьому провину свою не визнала.

Із загальної суми $2,5 млрд. близько $1 млрд. піде на сплату штрафу, а $1,5 млрд. — на компенсації споживачам, які зіткнулися з нав'язаною підпискою. Виплати зможуть отримати користувачі, які оформили Prime у період з червня 2019 року по червень 2025 року.

За даними FTC, компанія використовувала "темні патерни" - елементи інтерфейсу, що спонукають користувачів підписуватись на Prime без повного розуміння умов. Зокрема, оформлення відбувалося до розкриття всіх деталей, а скасування підписки було заховано за багатоступінчастим процесом.

Суд визнав докази FTC переконливими, наголосивши, що Amazon збирала платіжні дані до розкриття умов підписки, що порушує вимоги ROSCA. Суд також ухвалив, що два керівники Amazon можуть бути притягнуті до відповідальності за порушення, якщо FTC доведе їхню причетність

У рамках угоди Amazon зобов'язалася впровадити прозору кнопку для відмови від Prime, зробити умови підписки зрозумілими та призначити незалежного спостерігача, який контролюватиме виконання вимог.

За оцінкою аналітиків, для Amazon сума навряд чи стане критичною – компанія генерує величезні прибутки. Однак репутаційні витрати та прецедент у регулюванні цифрових сервісів можуть виявитися куди більш значущими.

Читайте також: Amazon закриє всі продуктові магазини Fresh у Великій Британії