Sovtes шукає менеджера з покращення клієнтського досвіду

Sovtes.ua - цеукраїнський онлайн сервіс по управлінню перевезеннями, 14 років на ринку України, завдяки нашому сервісу відбуваються більше 100 000 перевезень щороку. У зв’язку з розширенням відділу розвитку, компанія запрошує до команди Customer Success Manager  CSM В2В-напрямок.

Вимоги:

• бажано досвід ведення телефонних комунікацій;
• клієнто орієнтованість;
• бажано досвід роботи в CRM, IP-телефонія;
• розуміння  сфери логістичних послуг, вантажних перевезень буде перевагою для кандидата;
• дисциплінованість, системність, самоорганізованість, відповідальність, бажання розвиватись;
• вільне володіння українською мовою.

Обов'язки:

• організація взаємодії та партнерств між клієнтами платформи (b2b-сегмент);
• консультація клієнтів щодо функціоналу платформи;
• координація роботи з іншими відділами для вирішення потреб/запитів клієнтів;
• моніторинг ефективного користування платформою;
• сегментація існуючої бази клієнтів, підтримка та її розвиток;
• комунікація з діючими та потенційними клієнтами (“горяча”, “тепла” бази);
• збір зворотного зв'язку від клієнтів;
• проактивна підтримка клієнтів;
• аналіз поточної бази клієнтів;
• підготовка та розсилка презентаційних матеріалів;
• робота з договорами;
• робота в CRM.

 Ми пропонуємо:

• оплата - 40 000 грн. + (ставка + мотивація);  
• професійне та кар'єрне зростання;
• підтримка в період адаптації;
• випробувальний термін 2-3 місяці;
• працевлаштування: штат, ФОП, трудовий договір;
• повна зайнятість, можливість працювати у “змішаному” режимі;
• оплачувана відпустка;
• дружній колектив.

Офіс компанії -  метро “Шулявка”, м. Київ, вул. Марії Капніст, 2, Коворкінг-центр “САД” Контактна особа: Охрименко Олександра 093 524 2858

Надсилайте, будь ласка, резюме на: o.ohrimenko@sovtes.com

TradeMaster в соціальних мережах

З приводу розміщення новин пишіть на press@trademaster.com.ua