Чому "ПриватБанк" може заблокувати картку: основні причини та що робити клієнту

Блокування банківської картки — ситуація, з якою може зіткнутися будь-який клієнт. "ПриватБанк", як і інші банки, про які пишуть фінансові новини світу, застосовує блокування як захисний механізм для збереження коштів клієнтів та запобігання шахрайству. Водночас у більшості випадків обмеження є тимчасовими та скасовуються після перевірки інформації.

Основні причини блокування картки у ПриватБанку

Існує кілька базових підстав, через які банк може тимчасово обмежити доступ до коштів.

Підозра на шахрайські або несанкціоновані операції

Якщо "ПриватБанк" заблокував картку, це могло статися через фіксацію системою фінансового моніторингу підозрілих або нетипових транзакцій— наприклад, раптових великих грошових переказів, операцій з-за кордону чи спроб провести багаторазові платежі за короткий проміжок часу. Такі дії банку обгрунтовуються виключно метою захисту клієнта від втрати коштів.

Втрата або крадіжка картки

У разі втрати або викрадення картки клієнт повинен негайно повідомити банк. Після звернення картка блокується автоматично, щоб уникнути зняття коштів сторонніми особами. Після цього можна замовити перевипуск картки з новими реквізитами.

Помилки при введенні ПІН-коду

Якщо кілька разів поспіль вводиться неправильний ПІН-код, система сприймає це як потенційну спробу зламу. У такій ситуації картка блокується автоматично з міркувань безпеки.

Закінчення строку дії картки

Після завершення терміну дії картки вона автоматично стає недійсною. У більшості випадків "ПриватБанк" заздалегідь оформлює нову картку, але якщо клієнт не активував її вчасно, доступ до старої припиняється.

Заборгованість за кредитною карткою

Для власників кредитних карток блокування можливе у разі простроченої заборгованості. У такому випадку обмеження діє до моменту повного або часткового погашення боргу.

Чи можуть заблокувати всі рахунки одночасно

Так, у деяких випадках банк може тимчасово обмежити доступ не лише до однієї картки, а й до всіх рахунків клієнта. Це відбувається, якщо є серйозні підозри щодо:

- відмивання коштів;

- використання картки в шахрайських схемах;

- фінансових порушень.

Після перевірки клієнту або відновлюють доступ, або пропонують закрити рахунок і вивести кошти.

Що робити, якщо картку заблокували

У разі блокування клієнту рекомендується:

- звернутися до служби підтримки "ПриватБанку" через додаток, чат або гарячу лінію;

- уточнити причину блокування;

- підтвердити особу;

- виконати інструкції банку для розблокування або перевипуску картки.

У більшості випадків проблему вдається вирішити впродовж короткого часу без відвідування відділення. 

TradeMaster в соціальних мережах

З приводу розміщення новин пишіть на press@trademaster.com.ua