06 лютого 2026

Здатність сумніватися - новий тип грамотності в епоху ШІ

Автор: Ірина Морозова, директор із зовнішніх комунікацій Boxline UCL
Ми живемо в час, коли відповідь можна отримати миттєво. Причому не просто відповідь, а з поясненнями, аргументами і висновками. Хто опанував цю магію, знає як це працює. Але чим далі, тим частіше, ШІ стає поміченим у наданні відповідей, які не резонують з попереднім досвідом.

Проблема в тому, що багато людей всліпу делегують свої задачі магічному помічнику, бо це зручно. І саме тут починається зона відповідальності користувача.

Прирівнювати відповідь чат-бота до чогось енциклопедичного, істинного - означає делегувати йому своє мислення.

Саме тому на сьогоднішній день дуже важливо не занурюватись з головою в ілюзію обʼєктивності ШІ.

Що робити? Звісно, продовжувати користуватися цією геніальною розробкою людства. Це спрощує тисячу процесів і дозволяє заощаджувати час. Але паралельно зʼявляється нова категорія, новий вид грамотності - здатність сумніватися. В епоху ШІ - це те, що буде вирізняти вас серед інших.

У мене з чатом було тривале становлення відносин. В той час, як одні вже опанували цей магічний інструмент, я скептично спостерігала. Наступною була стадія "А так можна було?". Далі притирка. І от саме на етапі притирки я зрозуміла, що ШІ говорить те, що я хочу чути. А дізнається він про це з моїх формулювань.

І я почала експериментувати - задавати питання двічі: так, ніби треба знайти "+" і так, ніби треба знайти "-". Це два різні заклики, які сприймаються ботом буквально, як інструкція, яка закладає вектор для формування відповіді.

Аналогічно, як в Google: "Користь кави" і "Шкода від вживання кави". У видачі будуть відповіді з різним забарвленням і тільки співставлення фактів дадуть змогу знайти для себе відповідь.

Аналогічно і з логістикою. Спробуйте запитати:

"Чи звертає B2B-клієнт увагу на бренд логістичної компанії?"

і окремо:

"Чи НЕ звертає B2B-клієнт уваги на бренд логістичної компанії?"

Ви отримаєте дві різні, при цьому логічні і цілком аргументовані відповіді.

Бо мова йде про кут огляду.

Власний досвід говорить наступне: для B2B-клієнта важлива гарна обгортка, коли вона відповідає тому, що всередині. Разом ці двоє підсилюють одне одного і працюють майже безвідмовно. Утворюється система.

Водночас, не можна недооцінювати ШІ. Це потужний інструмент, завдяки якому створюють цілі аналітичні системи, автоматизують безліч серйозних процесів, розробляють калькулятори, здатні заощадити людський ресурс. Але запорукою успіху є спілкування з ШІ, немов з партнером, який може помилятися, як і Ви. Тому в діалозі мають бути різні кути огляду, обговорення можливих помилок і критичне ставлення до будь-якої своєї геніальної ідеї. Одним словом, не давати боту можливості ставати у своїх відповідях дзеркалом наших очікувань.

Бажання докопатися до суті, дійти до глибини - дасть можливість використовувати сучасні ресурси, не втрачаючи унікальність свого мислення.

Читайте також: Азія напередодні Китайського Нового року: цифри, які варто врахувати у плануванні авіаперевезень