Покоління Z стає головним драйвером покупок через ШІ

Використання штучного інтелекту в онлайн-шопінгу стрімко зростає, особливо серед молодих користувачів. Запити на товари через ШІ збільшуються швидше за інші канали, а користувачі все частіше переходять за рекомендаціями до покупки. Про це повідомляє TradeMaster.UA з посиланням на дослідження Skai.

Представники покоління Z помітно активніше використовують ШІ: вони в 1,5 рази частіше порівнюють ціни і значно частіше купують безпосередньо через такі інструменти, як ChatGPT. Майже третина молодих користувачів вже оформляли замовлення через ШІ, тоді як серед бебі-бумерів таких лише кілька відсотків.

ІІ стає не просто інструментом пошуку, а повноцінним каналом продажу. Близько 65% користувачів переходять на сайти магазинів через рекомендації ШІ, причому багато хто слідує їм до завершення покупки, що посилює роль алгоритмів у прийнятті рішень.

Однак рівень довіри до таких технологій поки що обмежений. Більшість користувачів готові використовувати ШІ для пошуку та відбору товарів, але значно менше – для автоматичного оформлення покупок без участі людини.

Проте саме покоління Z демонструє найбільшу готовність делегувати ІІ весь процес купівлі, що вказує на формування нової моделі споживання, де штучний інтелект стає посередником між покупцем та брендом.

За даними Salesforce, ШІ вплинув на 20% світових роздрібних продажів, а трафік із пошукових запитів, створених за допомогою ШІ, наприклад у ChatGPT або Perplexity, продемонстрував високий рівень залученості, конвертуючись у дев'ять разів частіше, ніж трафік із соціальних мереж. Крім того, компанії, які використовують власних агентів, такі як Pandora і SharkNinja, показали на 59% вищий темп зростання, ніж ті, хто цього не робив.

Читайте також: Покоління Альфа перестає помічати рекламу

TradeMaster в соціальних мережах

З приводу розміщення новин пишіть на press@trademaster.com.ua