29 травня 2026

Активність користувачів зросла у 10 разів: як «Аврора» масштабувала онлайн-присутність

Мережа мультимаркетів «Аврора» спільно з платформою Getpin представили результати дворічної співпраці, спрямованої на цифрову трансформацію управління онлайн-присутністю. Завдяки впровадженню централізованої системи управління локаціями, вдалося не лише автоматизувати рутинні процеси, а й продемонструвати кратне зростання ключових показників взаємодії з клієнтами. Про це повідомляє TradeMaster.UA з посиланням на прес-реліз компанії.

Для великого роздрібного бізнесу впізнаваність бренду — це водночас і перевага, і додаткова відповідальність. Висока впізнаваність бренду йде пліч-о-пліч з репутаційними ризиками, коли будь-яка дрібниця — невірний графік, стара адреса, не відповіли на відгук, неактуальна інформація — швидко перетворюється на враження про бренд. Чим більше бренд присутній в житті людей, тим більше точок контакту він має онлайн: у картах, пошуку, відгуках, соціальних мережах.

На початку 2023 року мережа мультимаркетів «Аврора» розпочала співпрацю з Getpin. Команда «Аврори» шукала не окремі інструменти, а системне рішення, яке дозволило б побудувати керовану онлайн-присутність у масштабі всієї мережі та мінімізувати ручну роботу. Йшлося не про маркетингові експерименти, а про стабільність, контроль і керованість процесів, які можуть масштабуватися разом із мережею.

“До впровадження сервісу було складніше централізовано керувати великою кількістю локацій — особливо коли потрібно було швидко оновити дані або відстежити зміни в графіках роботи магазинів чи інші операційні зміни. Ці процеси займали більше часу та вимагали ручної координації між командами”, — розповідає Дмитро Якунчиков, Head of Digital мережі «Аврора».

Що вийшло в результаті і як все працює зараз

Після підключення мережі «Аврора» до платформи Getpin усі локації були зібрані в одному кабінеті. Завдяки інтеграції з внутрішньою CRM компанії нові локації, які команда додає в Google Maps та інших картографічних сервісах, автоматично з’являються в кабінеті Getpin. Уже з нього команда може зручно змінювати статуси локацій, редагувати інформацію та масово оновлювати графіки роботи магазинів.

Централізоване управління даними
Оновлення графіків роботи та статусів локацій відбувається з одного інтерфейсу, що зменшило розбіжності та спростило контроль змін у масштабі всієї мережі.

Робота з відгуками в кількох каналах
Завдяки інтеграції платформиGetpin в «Аврорі» централізували роботу з відгуками з Google Maps і Facebook, забезпечивши команді єдине середовище для швидшої та послідовної комунікації з клієнтами.

Публікація контенту з одного кабінету
Тепер у команди «Аврора» є можливість публікувати новини в Google Maps з одного кабінету. Це автоматизувало процес, забезпечило регулярний постинг для всіх локацій і позитивно вплинуло на їхню видимість у пошуку.

Підтримка у взаємодії з Google
Команда Getpin також допомогла у комунікації з підтримкою Google, верифікації локацій і вирішенні технічних питань. Це дозволило команді «Аврори» зосередитись на стабільному управлінні процесами.

Ключові результати (2023-2025):

Зростання активності: Загальна кількість дій користувачів (дзвінки, маршрути, переходи) зросла більш ніж у 10 разів (з 18 тис. до 203 тис.).
Офлайн-трафік: Кількість побудованих маршрутів до магазинів збільшилась у 11 разів, що підтверджує прямий вплив онлайн-оптимізації на фізичне відвідування.
Видимість у пошуку: Загальна кількість показів у картах та пошукових системах досягла 5,47 млн, а перегляди з мобільних пристроїв зросли у 26 разів.
Середня кількість відгуків на місяць зросла з одиничних випадків до 500+, при цьому робота з ними стала структурованою завдяки «єдиному вікну» для відповідей.

Мережа «Аврора» інвестує в технологічні рішення, які мінімізують втрати і скорочують обсяг ручної роботи. Впровадження платформи Getpin дозволило команді «Аврори» інтегрувати дані з внутрішньої CRM безпосередньо в картографічні сервіси. Тепер оновлення графіків роботи, публікація новин та верифікація нових локацій відбуваються автоматично або в кілька кліків для всієї мережі одночасно. Це дозволило значно зменшити кількість розбіжностей між платформами, зберігаючи контроль над даними у масштабі всієї мережі.

Читайте також: Bologna Licensing Awards 2026: мережа «Аврора» отримала міжнародну відзнаку за благодійну кампанію