25 серпня 2026

Майже половину додатків ритейлерів встановлюють для знижок

Майже три чверті американських покупців завантажували додаток магазину чи бренду заради разової покупки чи акції, а потім видаляли його. Компанія Adobe з'ясувала, що знижки добре стимулюють установки, але майже не допомагають утримувати користувачів. Про це повідомляє TradeMaster.UA.

У середньому на смартфоні американського споживача встановлено 10 додатків магазинів та брендів. При цьому лише п'ять із них використовувалися за останній місяць, а три користувач взагалі жодного разу не відкривав. 72% опитаних зізналися, що завантажували додаток заради разової покупки чи знижки, а потім видаляли його.

Головними причинами установки стали участь у програмах лояльності (45%), разова знижка або акція (42%) та зручніший процес покупок (37%). Але після покупки інтерес швидко згасає: 64% видаляють програму, коли вона більше не потрібна для первісної мети, по 43% назвали причинами брак корисності та занадто великий обсяг пам'яті, 38% - відсутність бонусів і знижок, а 30% - втома від повідомлень.

При цьому утримувати користувача допомагають не так нові акції, як практична користь. Найчастіше програми залишаються на головному екрані завдяки регулярному використанню (61%), зручній навігації (24%) та ексклюзивним пропозиціям (23%). Серед найбільш затребуваних функцій — відстеження замовлення та доставки (65%), управління бонусами та програмами лояльності (57%) та оформлення повернення (42%).

Важливу роль відіграють і сповіщення. Найчастіше користувачі відкривають додаток через інформацію про статус замовлення або доставки (39%), персональні знижки (37%) та зниження ціни на збережені або переглянуті товари (33%). Окремий акцент Adobe робить на ШІ: 41% опитаних заявили, що вбудована ШІ-підтримка після покупки підвищила б можливість зберегти програму на головному екрані.