80% споживачів готові переплачувати за бренди, яким довіряють

Довіра стає одним із ключових факторів зростання брендів: 80% споживачів готові вибрати компанію, якій довіряють, навіть якщо її продукт коштує дорожче. При цьому 69% опитаних заявили, що припиняли користуватися брендом після втрати до нього довіри. Такі дані наводить дослідження «Правда про глобальні бренди», підготовлене McCann та Economist Enterprise, повідомляє TradeMaster.UA.

Автори відзначають, що ставлення споживачів до довіри змінюється на тлі поширення штучного інтелекту та зростання обсягу цифрового контенту. 72% респондентів вважають, що сьогодні особливо важливо приділяти увагу чесності, проте 55% упевнені, що компанії стали менш чесними, ніж 20 років тому.

76% учасників дослідження побоюються, що у майбутньому зовсім не зможуть відрізнити реальну людину від ШІ-моделі в інтернеті.

Проте споживачі не вимагають від брендів відмовитись від ШІ. Навпаки, 72% вважають, що компанії мають використати технологію, щоб зберігати конкурентоспроможність. Серед опитаних керівників B2B-компаній цей показник сягає 88%.

При цьому 53% споживачів вважають прозорість використання ШІ найбільш ефективним способом зміцнення довіри до бренду. Ще 45% очікують, що компанії допомагатимуть користувачам відрізняти реальний контент від створеного штучним інтелектом.

Автор: Андрій Іванов

TradeMaster в соціальних мережах

З приводу розміщення новин пишіть на press@trademaster.com.ua