ChatGPT, Gemini, Claude та Perplexity по-різному рекомендують одні й ті ж товари

Великі продажі та висока впізнаваність не гарантують бренду помітності у відповідях ШІ. Так, компанія AI Bigs Lab перевірила 715 брендів із 30 категорій — від продуктів харчування та напоїв до ресторанних мереж — і з'ясувала, що у 20 категоріях лідери змінювалися залежно від ШІ-сервісу, що використовується. Про це повідомляє TradeMaster.UA.

Дослідники ставили ChatGPT, Gemini, Perplexity і Claude однакові споживчі питання, а потім оцінювали, як часто моделі згадують той чи інший бренд, яку частку відповідей він займає і чи посилаються ШІ на офіційні матеріали компанії. При цьому результати помітно розходилися. Наприклад, найбільша корейська мережа кав'ярень Mega MGC Coffee зайняла перше місце у Gemini, але тільки сьоме у ChatGPT, п'яте у Perplexity і третє у Claude.

Особливо цікавий результат із брендами, що належать самим ретейлерам. У категорії готових страв для магазинів біля будинку бренд Hyejaroun Jipbap мережі GS25 посів перше місце одразу у всіх чотирьох ШІ-сервісах. При цьому 127 із 715 досліджених брендів (17,8%) не були згадані жодним із них.

Дослідники підкреслюють, що індекс не відображає реальний продаж, частку ринку або споживчі переваги. Він показує інше: наскільки бренд помітний для генеративного ШІ та як змінюється ця помітність від однієї платформи до іншої. Тому компанія може бути лідером у своїй категорії, але при цьому практично не бути у відповідях ШІ на запити потенційних покупців.

Автор: Андрій Іванов

TradeMaster в соціальних мережах

З приводу розміщення новин пишіть на press@trademaster.com.ua