Шах и мат в телефонных переговорах

Целевая аудитория

• менеджеры по продажам и закупкам

•  офис-менеджеры

• операторы сервисных и диспетчерских служб

• секретари, администраторы, референты

• операторы call-центров

• специалисты любого профиля, желающие овладеть секретами управления ходом телефонных переговоров.

Цель мероприятия

• Приобретение практических навыков высокоэффективного общения в переговорах по телефону

• Разработка моделей и приобретение инструментов для проведения успешных продаж по телефону

• Определение факторов, влияющих на результат продаж по телефону

• Разработка эффективных методик воздействия на покупателя без визуального контакта

• техники, позволяющие избежать стандартных ошибок в телефонных переговорах

Программа

Остап Бендер знал 400 способов честного заработка денег, но наверняка позавидовал бы Вам, узнав, что есть 401-й, превосходящий многие по эффективности и не имеющий себе равных по доступности! Да, речь идёт о телефонных продажах.

«ШАХ И МАТ В ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРАХ» авторский тренинг Андрея Бобовникова Менеджерам любых звеньев, собственникам бизнеса и всем, кто желает превратить телефон в эффективный инструмент. Невероятно, но факт! Простое и доступное средство коммуникации, которому мы отводим весьма скромную роль, способно работать на нас без перерывов и выходных! Что же мешает превращать удалённых собеседников в покупателей и партнёров?

• Вы никогда не обладали даром предвидения, но совершая деловой звонок, чувствуете, что Вас ждёт неудача;

• В Вашем диалоге трудно найти логическую цепочку, а попросту говоря Вы не находите нужных слов;

• Если даже Вам удалось заинтересовать собеседника, Вы не в силах удержать его внимание;

• Вы никогда не совершаете повторный звонок, потерпев неудачу единожды;

• Вы боитесь потревожить человека, ведь все вокруг чем-то заняты, но

что тогда делаете Вы?

Довольно! Мы знаем все Ваши проблемы и пути избавления от них! Мы учим не говорить, но мы делимся эффективными приёмами коммуникабельности!

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:

• Освоение техник управления голосом при телефонных переговорах;

• Приобретение навыков подстройки под любого телефонного собеседника;

• Применение эффективной последовательности действий при назначении встреч с потенциальными клиентами;

• Сознательное изменение мышления на позитивный результат;

• Нацеленность на достижения результата;

• Применение техник присоединения в телефонном контакте;

• Управление эмоциональным состоянием в «конфликтной» ситуации;

• Блокировка страха перед возражением клиента;

• Разрыв стереотипов неуверенности перед и во время телефонных переговоров.

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ 

ДЕНЬ 1

1. Цели и план "холодных" звонков

2. Секреты НЛП в телефонных переговорах

3. Этика в телемаркетинге

4. Техники активного слушания

5. Методики задавания вопросов

6. Ошибки продаж по телефону

ДЕНЬ 2

1. Сложности общения с клиентом

2. Перевод возражения в интерес партнера

3. Понятие и виды манипуляций

4. Природа конфликта

5. Факторы, усиливающие конфликт

6. Принцип конструктивных переговоров

ВНИМАНИЕ: Бонусы специально для участников тренинга

1. Каждый участник получает 4 видео мастер-класса (1,3 ГБ; 5 ч. 46 мин.) для закрепления материала.

2. Если от одной компании будут участвовать более 2-х сотрудников, то каждый 3-тий – бесплатно. Например, при участии 3-х сотрудников от одной компании, стоимость за 1-го составит – всего лишь 1 667 грн.

И самый главный эксклюзивный бонус:

Тренер сопровождает каждого участника в течение 1 месяца после проведения тренинга

(актуальные вопросы участника – ответы из опыта тренера)

Дополнительная информация

• Формат проведения – открытая программа (возможен и корпоративный формат)

• Дата проведения: г.Киев 03-04 сентября 2016 г. Днепр 10-11 сентября 2016 

• Количество участников: до 20 чел.

• Город проведения тренинга: Днепр и Киев

• Продолжительность – 2 дня, с 10:00 до 19:00

• Стоимость участия в вышеуказанном тренинге 2 500 - 3 000 грн. (в зависимости от выбранных опций)

• В стоимость входит: работа тренера, раздаточные материалы, сертификат, кофе-паузы, обеды.

СТОИМОСТЬ ОПЦИЙ

• Участие в тренинге – 2 500 грн.

• Глубокая психодиагностика участника с обратной связью от тренера – 500 грн.

ПОДРОБНЕЕ О ПРОГРАММЕ http://www.plt.net.ua/ai1ec_event/shax-i-mat-v-telefonnyx-peregovorax

Получить детальную информацию:

Тел: (067) 333-92-37

(044) 247-07-34

e-mail: office@plt.net.ua