Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры
Создание и обслуживание эффективной ИТ-инфраструктуры предприятия является необходимым условием успешного ведения бизнеса. ИТ-системы становятся все более сложными и состоят из множества аппаратных и программных средств, и требуют увеличения штата специалистов для их поддержки.
Многие компании задумываются — обслуживать (поддерживать) ИТ-инфраструктуру своими силами или передать на внешнее обслуживание (аутсорсинг)?
Преимущества аутсорсинга ИТ-инфраструктуры для бизнеса:
- Сокращение общих издержек за счет полного отсутствия налоговых и социальных платежей, которые возникают при содержании собственного ИТ-отдела. Вы не платите налоги по заработной плате, вы не оплачиваете отпуска и больничные, у вас отсутствуют затраты по социальному страхованию.
- Управление финансами предприятия становится более эффективным, благодаря возможности перевести расходы на ИТ-инфраструктуру с капитальных затрат на операционные.
- Отсутствие организационных проблем – никакой работы с кадрами. Нет необходимости оборудовать рабочие места, управлять текучестью персонала, вы не зависите от человеческого фактора.
- В контракте с поставщиком услуг вы имеете гарантированное время реакции специалиста и не зависите от того, что кто-то отсутствует на работе.
- Высокое качество технического обслуживания и управления ИТ-инфраструктурой. На вас работает команда квалифицированных ИТ-специалистов компании-подрядчика, которые ежедневно сталкиваются с многоуровневыми задачами и накапливают опыт их решения.
- Повышая качество предоставления ИТ-услуг, вы повышаете удовлетворенность своих бизнес- пользователей и клиентов.
- Аутсорсинг позволяет в короткие сроки запустить новые проекты, которые требуют привлечения большого количества ИТ-специалистов по всей территории Украины.
- Ответственность подрядчика выше, чем ответственность штатного сотрудника. Подрядчик отвечает своей репутацией на рынке и несет четкие, зафиксированные в контракте, финансовые обязательства.
- Оперативное восстановление работоспособности критического оборудования, благодаря наличию подменных комплектующих и оборудования на региональных складах компании-подрядчика.
Почему с нами выгодно работать?
- Успешный опыт сервисной и технической поддержки более чем 150 украинских и зарубежных компаний.
- Около 100 000 рабочих станций и периферийных устройств на технической поддержке.
- Более 7 000 серверов на сервисном обслуживании.
- Полный спектр работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры, включая поставку ИТ-оборудования, его настройку и монтаж по всей территории Украины с последующим обеспечением техподдержки с требуемым уровнем сервиса.
- Мы обеспечиваем качество предоставляемых услуг в соответствии стандартам IT Infrastructure Library (ITIL) и управления качеством ИТ-сервисов (IT Service Management, ITSM).
- У нас работает единая централизованная служба поддержки, которая принимает и обрабатывает более 500 клиентских запросов еженедельно.
- Все запросы регистрируются в системе, которая позволяет сохранить всю необходимую информацию для отчетов по инцидентам и анализа проблем.
- При подписании договора на оказание услуг ИТ-аутсорсинга мы оговариваем уровень сервиса SLA (Service Level Agreement), который будет обеспечен нами в течение всего срока действия договора, а также несем четкую финансовую ответственность за условия его выполнения.
- Работаем по всей территории Украины, нами создана собственная сервисная сеть партнеров, которая покрывает все областные и районные центры.
- На базе региональных представительств по всей территории Украины сформированы фонды подменного оборудования.
- Мы гарантируем конфиденциальность всем нашим Заказчикам. Со всеми нашими сотрудниками и партнерами подписаны договора о конфиденциальности.
- Передача ИТ-сервисов на аутсорсинг позволяет нашим Клиентам сократить затраты на эксплуатацию ИТ-инфраструктуры на 20-30%, с повышением качества.
- Возможность протестировать услуги в ходе пилотного проекта для оценки экономической целесообразности.
- Поддержка сервисов согласно графика работы вашего предприятия.
Посчитайте экономическую эффективность передачи на аутсорсинг обслуживания ИТ-инфраструктуры в территориально-распределенных филиалах предприятия, воспользовавшись КАЛЬКУЛЯТОРОМ.
Если результаты оказались положительными в пользу аутсорсинга, протестируйте на практике наши услуги с помощью пилотного проекта. Вам достаточно выбрать и передать нам для обслуживания самые «тяжелые» филиалы в регионах. Три месяца - достаточное время для оценки пилота и принятия окончательного решения о переходе на схему аутсорсинга.
https://verna.ua/services/50-autsorsing-it-infrastruktury
Все услуги по направлению Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры
Весь список | Следующая |