13 інсайтів про ринок та споживача у 2025 році

Наприкінці березня була учасницею Big Trade-Marketing Show від TradeMaster Group - заходу, продюсером якого сама була багато років поспіль 😎. Хочу поділитися інсайтами про ринок і споживача, які особисто спостерігаю у своїй роботі.

Дисклеймер: частина тез може викликати спротив або думку «у нас не так» - і це нормально. На конференції лунали різні дослідження, і навіть між ними висновки не завжди збігалися. Ринок зараз дуже неоднорідний, а споживач - ще більш суперечливий.

1. Лояльність до рітейлу розмивається. Споживач збільшив кількість місць для покупок - в рази. Лояльність більше не про «гарячі точки на мапі», а про постійну конкуренцію за кожну покупку.

2. Менший кошик - більша частота. Покупець компенсує менший кошик частішими візитами. Виграє не той, у кого більший чек, а той, хто частіше потрапляє в рутину клієнта.

3. Уникайте пастки «порожніх» чеків. Лише KVI-позиції у чеку - пастка: навіть при високій частоті покупок вони не дадуть фінансового результату.

4. Ринок росте через ціни, не через споживання. Обсяг у кг та штуках падає, а в гривні - росте. Маржа, якщо пощастило, залишається на тому самому рівні.

5. Кількість брендів у кошику зростає. Ваш покупець відкритий до змін. Це шанс для тих, хто швидко діє і впроваджує зміни - або тільки виходить на ринок.

6. Споживач - адаптивний, не лояльний і не раціональний. Виграє не найсильніший і не найдешевший бренд, а той, хто найшвидше підлаштовується під контекст, що змінюється рекордно швидко.

7. Дешевше, швидше - але без компромісу в якості. Виграють ті, хто знімає когнітивне навантаження: простий вибір, економія часу, зрозуміла цінність за запропоновану ціну.

8. Перемагає не бренд, а релевантність. Переключення між брендами зростає. Важливіше бути релевантним до очікувань покупця, ніж мати силу бренду.

9. Люди шукають баланс, а не просто «дешево». Стратегія «дискаунтер» або «преміум» у чистому вигляді не працює. Потрібен мікс раціонального та емоційного - складніша і дорожча модель для рітейлу.

10. Акційна ціна - вже норма. Для не-преміум брендів теза «знижки вбивають бренд» більше не однозначна. Саме зниження ціни часто залишає бренд у кошику - покупець не «карає» за промо, він просто дуже швидко забуває тих, кого не бачить у вигідній пропозиції.

11. Ціни зчитуються онлайн - покупки відбуваються офлайн. Застосунки великих рітейлерів дозволяють порівнювати ціни та будувати маршрут. Особисто досі чекаю застосунок, який персоналізовано порівняє ціни під конкретний кошик і запропонує маршрут від дому або доставку.

12. Частка ВТМ у 2025 році зросла рекордно. Для кожної категорії є свій «поріг подорожчання», після якого споживач переходить на ВТМ. Для багатьох покупців ВТМ - вже не компроміс, а нормальна раціональна альтернатива бренду. Все більше локальних і регіональних виробників зберігають свої обсяги в рітейлі саме через виробництво ВТМ - і це дуже показовий сигнал того, як змінюється баланс сили між брендом, виробником і мережею.

13. Сучасні формати - лише половина FMCG-обсягів. Зростають дискаунтери та спеціалізований роздріб: споживачу потрібна не лише ціна, а й широта вибору.

Це основні тези з аналізу ринку, які я для себе підкреслила. Окрема подяка за виступи Марині Забарило (YouGov Ukraine) та Петру Микитюку (Тайстра груп). Цікавих спікерів з практичними кейсами було значно більше - але це вже тема окремого поста.

І ще одна особиста для мене річ: повертаюсь до проведення тренінгів. Скучила шалено - і є чим поділитись.

🎓 2-денний онлайн-тренінг 26-27 червня

«Трейд-маркетинг без здогадок і злитих бюджетів. Акції, які платять»

Живий інтенсив з Тетяною Скоробагатовою - для тих, хто хоче не просто подивитися відео, а опрацювати все в режимі реального часу разом з колегами з ринку.

👉 Реєструйтесь тут

⏰ Ціна до 30 травня - знижена!