Андрей Здесенко. Учредитель корпорации "Биосфера"
«Любая компания является отражением личности своего владельца - его принципов, ценностей и стремлений»
Философия и бизнес
Умение удивляться очень важное для предпринимателя, и я в себе это качество культивирую. Я считаю, что умею радоваться и удивляться как ребенок – может, не шестилетний, но как десятилетний точно. Я целенаправленно доставляю себе удовольствие своими увлечениями. Причем, помогают мне в этом не только хобби (музыка, дизайн, путешествия), но и новые бизнес-направления, в которых я еще не заслужил репутацию успешного бизнесмена. Там меня воспринимают, как новичка, мне приходится все время что-то доказывать. Я веду себя не как учитель, а как ученик. Этот подход находит свое отражение в слогане нашей компании «Биосфера»: «Open for you» («Открыт для тебя»).
Он является и моим собственным внутренним слоганом: я открыт для разных мнений, для обратной связи, идей и удивления. И именно благодаря такому подходу нам удается «с нуля» глубоко разобраться в новых задачах. Все свои производственные проекты мы реализовали сами, без помощи международных партнеров и огромного количества консультантов. Мы во все вникали самостоятельно, ни о чем не говорили надменно: «Это мы и так знаем».
Я считаю, чтобы получился действительно классный результат, нужно быть максимально открытым и занимать позицию ученика (хотя это может быть крайне дискомфортно!).
Так было и в случае с fashion бизнесом, и когда мы запускали направление по производству влажных салфеток. Когда ты занимаешь позицию начинающего и проходишь весь путь, – ты понимаешь саму суть, ДНК нового бизнеса. И не переносишь стереотипы уже знакомой тебе сферы в новую, а все ее принципы впитываешь так, как ребенок впитывает в себя среду, в которой он растет. Чем лучше мы умеем сохранять в себе интерес к другим людям, любознательность, увлеченность – тем больше у нас шансов расти, развиваться и создавать успешные бизнесы в новых для себя сферах. Больше всего мне в моей работе нравится возможность самореализации. Работа дает мне возможность реализовываться, то есть постоянно наблюдать и оценивать итоги своего труда, будь то организация какого-то необычного склада или создание нового бренда, который завоевал награду.
Мне нравятся люди, с которыми мы работаем в одной компании и, порой, спорим. Интересные, разносторонние, надежные, сильные, профессиональные. Нравятся и сложности, через которые мы пробираемся, чтобы в итоге реализовать хорошие проекты. И новые направления деятельности, которые вдохновляют и будоражат, из-за которых ты не спишь ночью.
У меня внутри находится какое-то ядро оптимизма, светлое и яркое. У меня часто бывает предвкушение счастья, радости – только от того, что я иду на работу, и нас ждут новые перспективы, поездки, встречи. Если бы у меня была возможность выбрать суперсилу, я бы выбрал терпение, усидчивость и умение молчать, то есть больше слушать, чем говорить.
А всего остального мне и так хватает. Когда ты занимаешь позицию начинающего и проходишь весь путь, – ты понимаешь саму суть, ДНК нового бизнеса Во время путешествий и бизнес поездок я отвлекаюсь. Это позволяет мне не уставать, не быть засоренным.
Я получаю возможность посмотреть на другие культуры и привезти домой интересные идеи. И еще всегда есть шанс приобрести новые знакомства, бизнес контакты. Несколько лет назад я поставил перед собой цель – выучить английский язык. Теперь у меня гораздо больше возможностей для получения информации в путешествиях. Кто знает, может быть, какая-то идея из привезенных мной или какой-то контакт «выстрелит». У меня никогда не было желания начать бизнес в другой стране только потому, что она мне очень понравилась во время путешествия. Обычно другой критерий выбора страны: мне интересно делать бизнес там, где высокий уровень потребления. Например, в Москве, Нью-Йорке, Лондоне гигантское потребление в fashion сфере, в ресторанном и дизайнерском бизнесе.
Конечно, там огромная конкуренция – но и такой же спрос. Ты борешься - и в итоге получаешь такой огромный рынок, такое движение! К счастью, менталитет людей из Украины, России, Казахстана таков, что они любят покупать красивые вещи, разнообразные товары для чистоты и гигиены, дизайнерские качественные продукты. К примеру, в Польше и Чехии потребители весьма прагматичны. А у нас, несмотря на неблагоприятную ситуацию в сфере экономики, рынок есть. Руководитель и перемены
Во время обучения в Киево-Могилянской бизнес-школе услышал такую фразу:
«Джаз – это сочетание ритма и импровизации, а бизнес – это сочетание дисциплины и инноваций». Что же касается руководителя, то его несложно сравнить с дирижером: он сам не играет, а только говорит каждому, что делать. С одной стороны, это очень похоже на некоторых современных менеджеров, которые любят сидеть на возвышении и всех критиковать. Но если посмотреть с другой стороны, то дирижер – это человек, который работает с большими талантами и обладает гениальным слухом, благодаря чему может услышать фальшь среди огромного количества разных звуков. Он умеет скоординировать более 50 музыкантов и создать из какофонии великолепную музыку. Он может направить амбиции «звезд». С такой точки зрения работа дирижера намного сложнее работы руководителя компании, но все же имеет с ней много общего. В бизнесе также нужна синхронизация действий, вдохновение, уважение к таланту и «эго» каждого из членов команды. Если это обеспечивает дирижер – получается красивая музыка. Если это удается руководителю – то он создает результаты и среду, в которой эти результаты могут «звучать», как гимн успеха.
Джаз – это сочетание ритма и импровизации, а бизнес – это сочетание дисциплины и инноваций
На разных этапах развития бизнеса собственнику и топ - менеджеру нужны разные качества. И я считаю, что реально одному человеку управлять компанией на протяжении всего периода ее существования, если руководитель будет меняться сам. Если он растет, если способен быть в разных ипостасях. Именно поэтому для меня вызов – быть другим управленцем. Не делать за других, не быть главным драйвером, не считать, что я – основной кладезь идей, что можно сделать только так и никак иначе, что нужно больше жесткого контроля, не забирать полномочия у того, кто совершил ошибку.
Это сродни эволюции. Если руководитель способен эволюционировать быстрее компании, менять ее, соответствовать той управленческой модели, которая сейчас нужна этому бизнесу, то он сможет оставаться во главе организации. Если нет, то компания перерастет его, и он уже будет не способен вдохновлять людей. Оставаясь «у руля», разучившись мечтать и видеть будущее, такой управленец может даже разрушить бизнес.
Я боюсь изменений, но только если их провожу не я, а надо мной. Это как ехать в машине: если ты – водитель, то ты контролируешь ситуацию, можешь затормозить, свернуть влево или вправо. Ты чувствуешь машину. А вот если ты сидишь справа, то можешь и видеть опасность, и нервничать, но изменить ситуацию не способен. Так и в бизнесе. Если вы хотите что-то менять, вы созрели и сами выступаете инициатором, то эти перемены реализовать гораздо проще. А если они происходят с вами, и вы не понимаете, к чему они могут привести, то вам будет крайне дискомфортно. Если руководитель способен эволюционировать быстрее компании, то он сможет оставаться во главе организации
Бывало так, что я говорил: «Смотрите, освободилась ниша для нового бизнеса – давайте туда пойдем!», а мне отвечали: «Но мы же уже пробовали, у нас не получилось». Я настоял – и сейчас у нас в этом сегменте доля рынка составляет 50%.
Никто не считал это безумием, скорее, было некое сопротивление, нежелание, неверие. Такую же реакцию я увидел, когда предложил назвать наш бутик Charisma. Мне говорили, что это имя не связано с миром моды, а скорее, описывает внутренние качества, характер; что люди будут неправильно читать английское название и вообще его не поймут. Но я принял решение, и оно оказалось правильным. Наше название на слуху, оно позволило нам выделиться среди тысяч других проектов. Это показывает: если ты во что-то веришь, то чужое мнение не является решающим. Но только если ты действительно веришь. В случае же, если мне скажут прямо: «Это безумие» я, скорее всего, прислушаюсь и еще раз взвешу свое решение. Рисковать порой можно и нужно, но не ради того, чтобы всем что-то доказать. А инстинкт самосохранения у меня сильный.
Успех в цифрах Мне кажется, что деньги – это квинтэссенция тех усилий, которые мы вкладываем в жизнь. Это основной результат, который мы получаем за свой труд. И самый простой способ показать, насколько мы успешны в бизнесе. Можно долго говорить о технологических процессах, перечислять бренды, но в итоге все описывают две цифры: капитал (сколько стоит твой бизнес) и возврат на инвестиции (демонстрирует, насколько эффективно компания работает). Если люди видят эти показатели, все уже сказано, и тебе не нужно ничего никому доказывать. Все остальное – субъективно: и сколько у тебя клиентов, и какой коэффициент лояльности, и какова доля рынка…
Конечно, это не означает, что нужно думать только о деньгах. Я часто сравниваю бизнес со спортом. Когда спортсмен бежит стометровку, то он в голове держит цифру – то время, за которое он должен добраться до финиша. Но когда он бежит, он сосредоточен на том, что он делает, на технике, тактике и т.д. Когда теннисист Роджер Федерер делает подачу, он не думает о том, сколько заработает, если выиграет. Он сфокусирован на мяче, на сопернике, он предугадывает следующий удар… Так же и в бизнесе: мы беседуем о тактике, о том, как «играем». Но при этом всегда держим в голове цифры, на которые нацеливаемся.
Я считаю, что вполне возможно создать успешный бизнес, если собственник хочет просто заработать много денег. Я видел такие примеры: сначала создается компания, потом собственник ее продает и получает возможность заниматься другими своими увлечениями. Может быть, он мечтает стать выдающимся музыкантом, или танцором, или певцом? Или открыть ресторан?.. Он понимает, что бизнес рано или поздно надоест, и тогда, продав его, собственник последует желаниям своей души.
Многие живут именно так, разделяя бизнес и хобби. Они приходят домой с работы – и тут начинается настоящая жизнь. В таком случае собственник может легко «перерасти» свой бизнес. Он доведет его до определенного масштаба, скажем, за три-пять лет, а потом будет наслаждаться другими вещами. Я считаю, что на долгосрочное развитие и длительное управление собственником «заточен» только тот бизнес, где бизнес и хобби слиты воедино.
Сотрудники и наставники
Я стараюсь не нарушать свои договоренности с сотрудниками – и требую того же от них. Если я хочу изменить условия, то нужно передоговориться, а не просто сказать сотруднику: «Ты знаешь, я передумал». Мне нравится аналогия со шпионскими фильмами: мы сверили часы и побежали каждый в своем направлении, кто-то через крышу, кто-то через подвал. А через час, выполнив свою миссию, сошлись в одной точке и получили результат. Люди знают, что они должны собраться вместе в определенное время, иначе операция провалится. Если же кто-то в некий момент подумал: «А зачем оно мне нужно? Поступлю-ка я по-другому», то ничего не получится. Именно поэтому в случае, если кто-то из нас изменяет свое поведение, мы передоговариваемся. Это лучший способ сохранить доверие.
Для меня самый лучший способ научиться чему-то – это поучаствовать в этом
Если в компании стоит выбор: сохранить отношения с сотрудником или достичь цели как руководитель, которого оценивают по результатам, я в конечном итоге выбираю результат. Но не любой ценой, конечно. Бизнес – это система, где изначально результат доминирует над отношениями. А вот в семье наоборот: там зачастую отношения важнее результата. Эти схемы нужно разделять и не смешивать семейные принципы и бизнес.
Если ты – важная часть проекта или нужен на совещании, то придется наступить себе на горло и работать. Мы же не спрашиваем у хирургов, стоматологов, учителей, надоело ли им все. Мы на них рассчитываем. В бизнесе – точно так же. Если тебе все надоело – нужно искать источник проблемы, разбираться, что тебя демотивировало, что изменилось в твоей жизни.
Менеджер, управленец – это человек, который реализует себя через других. Поэтому для него обязателен коучинг, наставничество, развитие тех, кто находится в его подчинении. Но не менее важно – желание искать пример для себя и общаться с людьми лидерами, учиться у них и получать новые идеи. Менеджер должен находиться в постоянном потоке: развиваться самому благодаря своему наставнику и передавать эту мудрость дальше, своим подчиненным. Этот поток имеет и второе направление: не только сверху вниз, но и снизу вверх. Ведь подчиненные помогают реализоваться руководителю, а он – своему учителю. Я живу именно по таким принципам, и по своему опыту могу сказать: сложнее – с учителями.
Чтобы быть хорошим наставником, человек должен хотеть делиться тем, что знает, растить других. Понимать, что «готовых» людей не бывает, что их нужно воспитывать. Если в человеке этого нет – вряд ли получится сделать из него хорошего учителя. Поэтому стоит изначально подбирать руководителей, обладающих этими качествами. И объяснять им, что невозможно добиться результата путем подбора и увольнения, затем снова подбора и увольнения и т.д.
Очень важно также осознавать, что воспитание – это процесс бесконечный. Не будет такого момента, когда можно сказать: «Теперь ты сам иди вперед». Даже у самых гениальных спортсменов, политиков, менеджеров есть свои учителя и мудрые друзья, которые видят со стороны их ошибки и готовы поддержать.
Кого я считаю своими учителями? Таких людей несколько. Это и бизнесмены, которых я знаю, они успешны в своей сфере и полезны для моего развития как предпринимателя, но не могут быть моими наставниками в нематериальной сфере. Это и люди духовные, которые делятся со мной мудростью. Можно сказать, что я делаю некий сплав, выборку из качеств отдельных личностей.
Для меня самый лучший способ научиться чему-то – это поучаствовать в этом. Я способен мгновенно воспринимать новый опыт, новые идеи. Мне достаточно увидеть, поучаствовать – и я уже никогда больше не спущусь вниз. Я буду тащить всех наверх, на следующий уровень, и задавать новые стандарты.
Мечты, цели и перспективы
Если бы у меня были дополнительные ресурсы, думаю, я бы купил пару серьезных мировых компаний, которые сейчас не очень хорошо работают. И сделал из них яркие бизнесы. Может быть, объединил бы несколько компаний и создал мощное, сверхконкурентное направление. Я бы стал архитектором больших корпораций. Изменил бы их высокомерные или безликие стратегии.
Разница между понятиями «цель» и «мечта» в том, что мечта не обязательно должна воплощаться. Воплощается она только тогда, когда мы переводим ее в разряд целей. Но делать это со всеми мечтами необязательно. Например, я могу сидеть и мечтать о Ferrari Вerlinetta - самой красивой машине в мире. Представлять себе отличную дорогу в Италии или Швейцарии, по которой я еду от одного винного дома к другому. Вокруг живописные холмы, в салоне играет потрясающая музыка… Это – мечта. И я не хочу превращать ее в цель. Хотя я мог бы этого добиться. Но я понимаю, что это – слишком дорогая инвестиция. За два-три дня удовольствия придется заплатить сложностями с обслуживанием этой хрупкой машины и многими другими проблемами. Да и в жизни все может оказаться совсем не так, как было в моем представлении. Я бы стал архитектором больших корпораций. Изменил бы их высокомерные или безликие стратегии
Нужно отдавать себе отчет, что мечта – это часто красивая визуализация, которой мы балуем себя, словно куском вкусного торта после ужина. Она нужна, чтобы отвлечься, пощекотать нервы. Но такая мечта – она только твоя, она эгоистична.
Очень часто это всего лишь иллюзия, и нет никакого смысла в том, чтобы переводить ее в разряд целей. Если же мечта касается не только тебя, но и является мечтой для твоей семьи, твоих близких, для твоей компании – то, сделав ее своей целью, ты получишь реальные преимущества, а не просто картинку из глянцевого журнала.
Конечно, у человека могут быть и нерациональные мечты. Скажем, когда-то я мечтал и сделал это своей целью – приобрести одну из 500 машин Alfa Romeo 8C Competizione, которые компания выпустила для возрождения своего бренда. Эта машина считается одной из самых красивых в мире. Сначала мне отказали. Компания планировала поставлять эти машины коллекционерам из 11 стран мира, а я не был ни коллекционером, ни жителем одной из этих стран. Мне понадобилось полгода для воплощения мечты – но в результате, у меня, единственного в Украине, есть такая машина. Для меня это был вызов, «большая рыба». Эту машину я считаю артшедевром – и я ее добился!
Сейчас моя цель – научиться так управлять бизнесом, чтобы я мог тратить не менее 30% времени на свои увлечения, путешествия, познание мира и развитие своих детей. Чтобы мне не приходилось проводить весь свой день, с восьми утра до восьми вечера, в офисе. Сейчас, когда я куда-то уезжаю, то чувствую угрызения совести из-за того, что недодаю чего-то компании. А когда сталкиваюсь с отсутствием каких-то желаемых результатов, то понимаю: если бы я курировал этот проект сам, результаты были бы. Мне нужно научиться так управлять организацией, таких людей привлекать в компанию, чтобы проекты двигались без меня. Другой цели в бизнесе у меня сейчас нет.
Моя цель – так управлять организацией, таких людей привлекать в компанию, чтобы проекты двигались без меня
Сегодня я мыслю более короткими сроками, чем раньше. Наверное, лет на 10 вперед. Конечно, я знаю, чем бы я хотел заниматься и через 20, и 30 лет. Но если бы кто-то 10 лет назад сказал мне, что будет так, как есть сейчас, – я бы, возможно, и не поверил. А 20 лет назад – точно бы не поверил! Сегодня я знаю: завтра может произойти встреча с каким-то уникальным человеком, которая перевернет мою жизнь. Хотя некие ориентиры на 10 и на 20 лет у меня есть. И я знаю, что даже в 80 лет я хочу быть счастливым, энергичным, полноценно живущим человеком, способным отдавать что-то этому миру, делиться идеями, опытом, мудростью, помогать другим расти и развиваться.