"Простота и прозрачность в расчетах KPI – основа правильной мотивации", - Владимир ФИЛОНЕНКО ("Нежин")

Редакция www.TradeMaster.UA подготовила серию эксклюзивных интервью с Руководителями Логистики топ-компаний рынка на тему: «Эффективное управление департаментом логистики».

Сегодня, в форме блиц-интервью свой взгляд  на эффективную систему мотивации озвучил Владимир  Филоненко, Руководитель отдела логистики ООО «Торговый дом «Нежин». Внедренная в департаменте мотивационная система позволила в 2013г. удерживать показатели качества доставки на уровне 97-98%, при снижении затрат на логистику на 10-15%.

ТМ: Эффективная система мотивации в логистике – это?

Владимир  Филоненко (В.Ф.): Это способ достижения стратегических целей подразделения, снижения затрат и повышения качества работы сотрудников.

Основные составляющие правильной мотивации - простота и прозрачность в  расчетах показателей эффективности, сотрудник должен сам оценивать результаты своей работы. Так же важна объективность в оценке результатов, учитывая квалификацию и возможности сотрудников на соответствующей должности.

Система мотивации должна соответствовать стратегическим целям подразделения. Одновременно быть простой, логичной и исчерпывающей, ее внедрение проводится поэтапно и не должно вызывать негативного отношения у сотрудников подразделения.

ТМ: Какие ресурсы потребовались Вам  для построения системы мотивации?

(В.Ф.): На построение системы мотивации отдела логистики потребовалось несколько месяцев. При ее построении возник вопрос выбора показателей эффективности качественные и/или количественные. Проводились консультации с HR, учтен опыт других компаний.

ТМ: Какие показатели эффективности (KPI) Вы применяете?

(В.Ф.): KPIДепартамента логистики в целом:

- Уровень затрат на логистику в обороте компании;

- Качество логистических операций/услуг (выполнение заказов, обеспечение производства и т.д.);

- Количество рекламаций.

KPI Руководителя логистики:

- Затраты по отношению к товарообороту;

- Качество логистических операций/услуг;

- Количество рекламаций.

KPI Аналитика в сфере логистики и управления запасами:

- Точность прогнозов;

- Оборачиваемость ТМЦ;

- Out of stock.

KPI Руководитель транспортной логистики:

- Затраты на транспортировку по отношению к товарообороту;

- Своевременность и/или качество доставки;

- % утилизации машин.

KPI Водителя-экспедитора:

- % выполнения заказов;

- Своевременность доставки;

- Количество поврежденного товара во время перевозки (бой).

ТМ: Какой стиль управления и почему наиболее эффективен для Вас, как для Руководителя Логистики?

Чаще всего в логистике встречаются два стиля управления персоналом: демократический и автократический. Демократический больше подходит для управления руководителями отделов, менеджерами и аналитиками (для сотрудников, способных самостоятельно работать на достижение результата). Автократический стиль применим для менее квалифицированного персонала.

Наиболее эффективен смешанный демократично-автократический стиль. С его помощью можно добиться большего результата, делегируя полномочия для решения повседневных операционных задач и принятия единоличных решений руководителем в критических ситуациях.

Справка ТМ:

ТД «Нежин» – производитель консервированной плодоовощной продукции со времен бывшего СССР. Основная специализация – реализация продукции и ее продвижение. Наличие филиала в Российской федерации. Ассортимент продукции Нежинского консервного завода насчитывает более 50 позиций.

Сеть дистрибуторов по Украине, в ближнем и дальнем зарубежье, прямая дистрибуция в крупные украинские сети. На сегодняшний день компания состоит из следующих подразделений: консервный завод в г. Нежин, консервный завод в г. Музыковка. Количество работников – около 1000 человек.

Продукция ТМ «Нежин» экспортируется в Белоруссию, Россию, США, Чехию, Германию, Приднестровье, Израиль, Прибалтику и Канаду.

Текст: Анастасия Рубанович

Портал розничной и оптовой торговли www.TradeMaster.UA