В Киеве состоялось открытие первого магазина электронных услуг «Твій час»

В столице на Большой Васильковской, 132 появился уникальный магазин электронных услуг «Твій час».

Руководитель отдела маркетинга и рекламы Группы компаний «Интеллект-Сервис» Анна БЕЗРОДНАЯ рассказала, как возникла идея создания сети совершенно нового формата, какими результатами можно гордиться и что планируется на 2016 год.

«Интеллект-Сервис» уже более 20 лет является лидером украинского рынка программ для электронной отчетности и документооборота, стремясь вместе с украинцами к европейским стандартам жизни. Именно поэтому Группа компаний презентовала новый для Украины формат магазинов электронных услуг. Концепция магазина базируется на трех основных понятиях:

• европейский уровень сервиса;

• наибольшее количество электронных услуг на одной территории;

• создание комфортной атмосферы для клиентов.

Европейский уровень сервиса обеспечивают высококвалифицированные специалисты, приветливые хостес, управляющий магазином, а для удобства клиентов существует электронная очередь. Каждый специалист в «Твій час» проходит серьезную предварительную подготовку, прежде чем выйти на работу в магазин, а в процессе работы регулярно аттестуется на знание продуктов и услуг Группы компаний и качество обслуживания клиентов. Комфортную атмосферу помогают создать также дизайнерский интерьер, оригинальный стиль, экологический подход, лаунж-зона, куда клиентам хочется возвращаться.

 Одновременно в нем могут обслуживаться более 13 клиентов, а пропускная способность составляет более 300 человек в день.

На данный момент в магазине предоставляются услуги по приобретению и обслуживанию программных продуктов для бизнеса, а именно:

• программа для электронной отчетности и документооборота «M.E.Doc»;

• веб-сервис «СОТА»;

• электронные цифровые подписи АЦСК «Украина».

Также сейчас проходит акция «Бухгалтер в подарок», каждый клиент может совершенно бесплатно получить консультацию бухгалтера, причем можно обратиться за помощью к специалисту в любой момент формирования отчетности. Обратившись к бухгалтеру-консультанту, вы прямо на месте можете отправить отчет, так как в магазине «Твій час» работает настоящий удаленный офис — рабочее место со всем необходимым программным обеспечением и оборудованием для работы с документами. Об этом сообщает руководитель отдела обслуживания клиентов Светлана КОВАЛЬЧУК.

В ближайшее время откроется касса, где можно будет внести оплату за услуги, продукты, приобрести электронные билеты на поезд, самолет или автобус, оплатить коммунальные платежи, Интернет, пополнить мобильный счет и выполнить еще целый ряд электронных операций для физических лиц.

Также в рамках пресс-конференции состоялся тест-драйв офиса. Редакции TradeMaster.UA удалось испытать качество и скорость предоставления услуг. Приветливые работники магазинов проконсультировали каждого гостя, и нам в течение 10 минут удалось получить электронную цифровую подпись, которая является самой популярной услугой. Поэтому каждый клиент может быть уверен, что его обслужат на высоком уровне, быстро и качественно.

 В «Интеллект-Сервис» большие планы по развитию сети «Твій час». Кроме значительного расширения спектра услуг для предприятий и физических лиц, Группа компаний планирует построить сеть магазинов не только в столице, но и во всей стране. По предварительным прогнозам в течение 2016 планируется открытие более 50 точек.

Портал розничной и оптовой торговли TradeMaster.UA

Присоединяйтесь к нам в Facebook!