Лучшие практики обслуживания клиентов: 5 причин посетить конференцию ВАКЦ

27 октября 2016 года Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) проводит наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания и контакт-центров – практическую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов».

Отличительной особенностью конференций ВАКЦ всегда была практическая направленность всех выступлений и обмен опытом с ведущими профессионалами рынка. Предстоящее мероприятие не станет исключением. В настоящий момент мы работаем над формированием программы и приглашаем новых интересных спикеров. Но качественная программа и встреча с коллегами не единственное, ради чего стоит посетить конференцию ВАКЦ. Мы хотим анонсировать несколько нововведений и активностей, которые получили одобрение участников в марте.

1. Церемония награждения победителей Награды DzWINNER

В рамках вечерних мероприятий практической конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов» состоится финальная часть Награды DzWINNER для корпоративных номинаций и церемония награждения победителей. Мероприятие будет носить не только развлекательный характер, а будет содержать много полезной практической информации.

Финальная часть Награды DzWINNER для персональных номинаций пройдет во второй половине дня 26 октября в конгресс-холле «Космополит».

Номинации Награды DzWINNER

2. Интерактивное голосование

Исследования и обзоры рынка нередко грешат излишней субъективностью. В рамках конференции мы дадим возможность всем участникам отвечать на тематические вопросы. Результаты голосования не только будут выводиться в режиме онлайн на экраны, но и будут прокомментированы нашими экспертами, а также обсуждаться в ходе неформального общения.

Конференция ВАКЦ соберет порядка 200 профессионалов рынка, поэтому на основании полученных результатов вполне можно определить ключевые тенденции отрасли.

Фотоотчет по весенней конференции ВАКЦ

3. Мастер-классы победителей Награды DzWINNER

В рамках весенней конференции ВАКЦ мы провели мастер-классы финалистов Награды в номинации «Тренер Года». Данная активность была высоко оценена участниками и помогла изнутри взглянуть на процесс обучения ведущих компаний Украины. Мы решили пойти дальше и организовать мастер-классы финалистов Награды DzWINNER в номинациях «Руководитель года» и «Качество года». Это возможность не только оценить уровень участников Награды, но и получить полезные практические навыки.

Напомним, что финалистов определяет профессиональное жюри, состоящее почти из 40 авторитетных экспертов.

4. Кросс-отраслевая направленность

Специализированные мероприятия, безусловно, являются эффективным инструментом получения новых знаний, но нередко представителям одной отрасли не хватает взгляда со стороны. Мы сознательно не делаем отраслевой привязки и приглашаем ведущих игроков из различных сфер бизнеса, что позволяет получить комплексный взгляд на процессы обслуживания клиентов.

5. Выгодное предложение

Хотим напомнить, что мы используем гибкую систему скидок, которая учитывает не только временные сроки, но и другие факторы. Зарегистрировав нескольких участников от своей компании до 1 сентября 2016 года, Вы получите максимально возможную скидку. Кроме того, каждый 6 участник от компании принимает участие в конференции абсолютно бесплатно.

Результаты осенней конференции ВАКЦ в 2015 году

Условия участия

Надеемся на встречу на мероприятии!