Скорость обслуживания, сервис, персонализация - главные тренды современного ритейла

Ежегодная выставка NRF Retail’s big show - событие, которое позволяет понять, куда движется рынок. Стенды и доклады, сделанные в 2019 году, четко определили тренды на ближайшие 12 месяцев. Об этом сообщает TradeMaster.UA со ссылкой на Retailers.UA

Еще два года назад банкротство американских ритейлеров вынуждало аналитиков хоронить современную индустрию. Однако сегодня этот сегмент бизнеса по праву считается одним из наиболее инновационных и динамичных в своем развитии.

Один из главных трендов последнего года - self check out. Процесс обслуживания во всем мире стремится к ускорению: подталкивает к этому Amazon Go и магазины без касс. Интернет, дающий возможность покупать в несколько кликов, “разбаловал” покупателей. Потому сегодня выиграет тот, кто поймает эту тенденцию - и обеспечит такую же скорость обслуживания в оффлайн магазинах.

Дополненная реальность и цифровые экраны - еще один важный тренд, который ритейлерам советуют не игнорировать. Речь уже не идет о привычных экранах с тачскрином в торговых залах - это слишком банально. Современные помощники оснащают искусственным интеллектом и дополненной реальностью. Так, к примеру, на NRF были представлены экраны, которые сканируют тело человека, “примеряя” на него новую одежду или даже косметику.

Аналитика внутри магазина - важное условие существования не только онлайн, но и оффлайн магазинов. Помочь в этом сможет технология RFID, позволяющая считывать информацию с большого расстояния. Достаточно разместить такую метку на товаре, и информацию о нем сможет считать дрон, который летит по магазину или складу.

Читайте также: В Раде не приняли закон о пищевых упаковках

Портал о розничной и оптовой торговле TradeMaster.UA 

TradeMaster в социальных сетях 

По поводу размещения Ваших материалов на портале пишите на press@trademaster.com.ua