ШІ переписує правила ритейлу: бренди готуються до епохи покупок через чат-ботів

Штучний інтелект швидко змінює те, як люди шукають подарунки й товари: у Великій Британії вже близько чверті покупців користуються LLM-моделями на кшталт ChatGPT чи Gemini для підбору продуктів, а серед молоді цей показник сягає 30%.  Про це повідомляє TradeMaster.UA з посиланням на The Guardian.

Для ритейлу це означає зсув від традиційної SEO-реклами до боротьби за «симпатії» ботів, які формують персональні рекомендації.

Бренди намагаються адаптуватися до нової реальності, де важать не ключові слова, а точні дані про товар, відгуки та репутація. Великі ритейлери вже створюють окремі команди, що працюють із появою брендів у Reddit, YouTube та на майданчиках з відгуками, аби ті потрапляли у відповіді ШІ-помічників. Натомість незалежні продавці можуть виграти за рахунок швидкості й гнучкості.

Паралельно технологічні компанії розробляють «агентів ШІ», здатних не лише шукати найкращі пропозиції, а й самостійно оформлювати замовлення чи організовувати доставку — хоча це стикається з юридичними та безпековими обмеженнями. Галузь очікує, що за кілька років платформах на кшталт Amazon, Google чи ChatGPT з’являться платні механізми просування товарів. Та попри швидкі зміни, експерти прогнозують: цієї зими покупці помітять лише перші штрихи нової епохи AI-ритейлу.

TradeMaster в соціальних мережах

З приводу розміщення новин пишіть на press@trademaster.com.ua