04 липня 2012

Самый востребованный тренинг по программам лояльности для розницы!

«Как сделать так, чтобы покупатели приходили чаще и тратили больше?», – c этого вопроса началась история бума продаж крупной сети бытовой техники. Как же была достигнута цель? Учитывая, что одно из самых главных орудий в борьбе за повышение продаж – это лояльность клиентов, начали с анализа покупательского поведения владельцев карт постоянных покупателей. Компания разработала персонализированные предложения для групп покупателей с наибольшей вероятностью покупки. И отклик на специальные предложения превысил 25%! Оценка экономического эффекта показала, что инициатива полностью окупила себя и принесла дополнительную прибыль сети.

Такой же результат может получить каждая компания, имеющая в своем арсенале такой мощный инструмент управления покупательским поведением как программа лояльности.

Познакомиться с работающими инструментами и самыми важными принципами построения успешной программы лояльности мы приглашаем вас на тренинг-семинаре

«Технология организации программы лояльности»,

посвященном вопросам формирования лояльности потребителей, который состоится 24-25 июля 2012 года в Киеве.

В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГ-СЕМИНАРА (http://loyaltyforum.info/node/3)

· Постановка целей программы: главные принципы и ранжирование.

· Выбор механик: критерии и требования.

· Выбор правовой модели.

· Сегментация покупателей и ее принципы.

· Анализ поведенческих характеристик клиента и персонализация коммуникаций.

· Использование баз данных: управление взаимодействием с клиентом, подготовка мастинговых отчетов.

· Улучшение взаимодействия с поставщиками, корректировка ассортиментной политики.

· Принципы запуска и модернизации акций. Периодичность ротации акции.

· Оценка и мониторинг эффективности акций до и после запуска.