Одежный ритейлер Marks & Spenser планирует увеличить выручку за счет дистанционных продаж

Британская компания Marks & Spenser намерена инвестировать 400 млн. долл. в онлайн-проекты. «К 2014г. в планах компании увеличить выручку от дистанционных продаж (включая интернет-сайт, мобильные приложение и каталоги) в 1,5-2 раза — с нынешних 559 млн. фунтов стерлингов до 0,8-1 млрд. фунтов стерлингов», - отметил Марк Болланд, генеральный директор M&S.

Чтобы завоевать этот рынок, растущий несмотря на общеевропейскую рецессию, Marks & Spenser уже выделил порядка 150 млн. фунтов стерлингов (238 млн. долл.) на разработку новой версии сайта. Как сообщила Лора Уэйд-Джери (Laura Wade-Gery), исполнительный директор департамента мультиканальных продаж в M&S, она будет создана на основе платформы Amazon.com и запущена в 2014г.
В данный момент, ритейлер тестирует в своих магазинах ряд новейших розничных и маркетинговых технологии. Так, в марте 2012г. Mark&Spenser запустил в своих 10 британских магазинах бесплатный wi-fi. В случае успешного тестирования проекта, компания рассчитывает сделать эту услугу доступной и в других точках.
Кроме того, M&S размещает в своих торговых точках QR-коды, чтобы покупатели могли получить больше информации о продуктах и возможных способов приготовления из них разных блюд, а также заказать онлайн тот товар, которого нет в наличии в конкретной торговой точке.
Также руководство M&S приняло решение раздать персоналу 10 тестовых точек планшеты iPad, с помощью которых консультанты могут подробнее рассказать покупателю о свойствах товара и помочь сделать заказ в интернет-магазине.
«Мы предприняли эти шаги, чтобы лучше всего привлечь покупателей с помощью новейших розничных и маркетинговых технологий», - сообщила Лора Уэйд-Джери.

Портал розничной и оптовой торговли www.TradeMaster.UA

По материалам: retailer.ru