Исследование: самый весомый критерий в определении качества товара

71% украинцев считают, что срок годности – самый весомый критерий в определении качества товара. Цена на втором месте (51%), на третьем – состав товара (42%).  74% женщин обращают внимание на дату изготовления, мужчин – 66%.  63% некачественных товаров – продукты питания, это по наблюдениям украинских покупателей. На втором месте – некачественная обувь (32%), на третьем – одежда (25%).  51% потребителей, попадая на некачественный товар, не отстаивают свои права.  24% в борьбе за свои права не идут дальше продавца.  23% согласны идти к директору или в организацию по защите прав потребителей.  56% не идут отстаивать свои права из-за того, что подобные действия всегда связаны с негативными эмоциями.  40% – потому что деньги все равно не вернут. Источник: Газета по-киевски, № 106, 12 июня 2009 Чего хочет потребитель Портал розничной и оптовой торговли TradeMaster

Ексклюзивні матеріали TradeMaster.ua