LAST MILE MANAGEMENT

Професійний бізнес-тренінг для управлінців логістики, e-commerce та операційних процесів

Остання миля — це не просто останній етап доставки. Це ваша можливість вразити клієнта, або втратити його назавжди.

Зміна споживчих очікувань, тиск на вартість доставки, складність планування — остання миля стає критично важливою частиною операційної стратегії. Цей тренінг — глибоке, структуроване занурення в управління LM (Last Mile): від вибору моделі до оптимізації маршрутів і впровадження Lean-рішень.

Формат та умови участі:

Дата: 19, 20 вересня + 2 після тренінгові сесії
Формат: Київ + онлайн

ВИ ОТРИМАЄТЕ:

Повну картину управління останньою милею — стратегічну та операційну
Практичні інструменти для підвищення ефективності доставки
Чіткі алгоритми: що, як, коли і ким має виконуватись
Актуальні кейси, перевірені моделі, приклади з ринку
Можливість поставити свої питання експерту-практику

ПРОГРАМА ТРЕНІНГУ:

1. Що таке Last Mile Logistics (LM)
— Вартість сервісу або його відсутності
— Очікування клієнта і KPI сервісу

2. Побудова або аутсорсинг доставки?
— Власна логістика: переваги й ризики
— Підрядники: як контролювати і чим ризикуєте
— Гібридна модель та ключові фактори вибору

3. Операційне управління доставкою
— Планування маршруту, часові вікна, мультиканальність
— Доставка в реальному часі, live tracking, ETA
— Моделі маршрутів: радіальні, маятникові, сотові, multi-drop
— Врахування трафіку, погодних умов, форс-мажорів
— Використання ШІ для оптимізації (AI, ChatGPT-приклади)

4. Підготовка вантажу до доставки
— Склади, dark stores, технологічна інфраструктура
— Комплектація, сортування, пакування, стандартизація
— Pick-to-light, voice picking, автоматизація, контроль

5. Передача товару клієнту
— Е-підпис, фотофіксація, геолокація
— Контроль часу, якості та факт передачі

6. Реверсна логістика (повернення)
— Політики повернення як фактор довіри
— Сценарії обробки: перепродаж, утилізація, реінтеграція
— Шахрайства, скорочення повернень, облік витрат

7. Управління піковими навантаженнями
— Масштабування процесів
— Підготовка ресурсів, прогнозування, адаптація

8. Lean-оптимізація LM
— Карта процесів, 5S, аналіз інцидентів
— Виявлення “вузьких місць”, поведінкові патерни
— Моделювання та вдосконалення роботи в реальному часі

ДЛЯ КОГО ЦЕЙ ТРЕНІНГ:

Директорів із логістики, операцій, e-commerce
Керівників доставок, складів, фулфілменту
Власників бізнесів, які прагнуть якісного сервісу
Спеціалістів із оптимізації процесів і клієнтського досвіду

Тренер - Ярослав Степченков. Бізнес-тренер з багаторічним досвідом, практик, експерт і консультант у сфері логістики

Не залишайте "останню милю" без стратегічного контролю.

Участь у цьому тренінгу — це інвестиція в якість сервісу, ефективність операцій та конкурентну перевагу вашого бізнесу.

Кількість місць обмежена.

Реєстрація та деталі

TradeMaster в соціальних мережах

З приводу розміщення новин пишіть на press@trademaster.com.ua