NPS как способ «вырастить» средний чек на 15%
Если сотрудники компании, выполняя стандарты, отвечают ожиданиям клиента, то это приводит к росту NPS (Net Promoter Score). Он по цепочке ведет за собой увеличение хорошей прибыли, далее – увеличение среднего чека. Лояльность клиентов может гарантировать прирост среднего чека на 15%.
Какие инструменты дают такие возможности рассказывает директор по развитию 4Service Дмитрий Павленко. Он объясняет, как с помощью «Mystery Shopping» можно получить структурированную обратную связь, как нацеленность сотрудников на продажи влияет на впечатления клиентов и как взаимосвязано выполнение объективных стандартов с индексом лояльности клиентов.
15 декабря 2016
|
Услуга Тайных покупателей от 4Service
В Украине в последние годы становится все более популярным сервис Тайный покупатель. Под видом обычных клиентов они выясняют нюансы сервиса, на себе тестируют приветливость и квалификацию персонала.
30 ноября 2016
|
Отзывы участников Всеукраинского Дня Логиста (25.11.2016)
Профессиональный праздник практиков Логистики прошел традиционно в последнюю пятницу ноября. УЧАСНИКИ КОНФЕРЕНЦИИ: до 200 руководителей логистики и директоров по ВЭД компаний, заместители директоров по логистике производственных предприятий и торговых сетей, директора и менеджеры по развитию.
29 ноября 2016
|
Евгений Червоненко на Всеукраинском Дне Логиста
25 ноября 2016 года прошел "Всеукраинский День Логиста-2016: Прорыв в логистике: достижение максимальной гибкости, скорости, надежности в цепочке поставок и сокращение издержек".
26 ноября 2016
|
Отзывы о Master-тренинге «Категорийный менеджмент – стратегия и практика внедрения»
18-19 ноября прошел Master-тренинг «Категорийный менеджмент – стратегия и практика внедрения» с бизнес-консультантом Светланой Дмитриевой.
22 ноября 2016
|
Как проходит Школа Категорийного Менеджмента. Отзывы о TradeMasterGroup
Почему категорийный менеджмент?
Сегодня Розничные сети сталкиваются с все большим количеством проблем:
— Изменяются потребительские предпочтения
— Растет конкуренция и курс долара
— Падает потребительский спрос и растут затраты.
07 ноября 2016
|
ТЕСТ ДРАЙВ: НОВЫЙ ПОГРУЗЧИК TOYOTA 8FBE - ЭЛЕКТРИЧЕСКИЙ
Обзор нового электрического вилочного погрузчика от компании Toyota, модели 8FBE.
Наша компания провела тест-драйв первого в Украине электрического погрузчика новой серии 8FBE. Перед тем, как отправить погрузчик, счастливому обладателю, руководитель группы компаний "CTS" Андрей Дмитриев решил лично проверить, на что способны электрические погрузчики "Тойота" новой серии 8FBE.
25 октября 2016
|
Александр Бакка преподаватель BSK, контент-лидер программы «Лидерство в продажах. DRIVER»
Бизнес-тренер и консультант Александр Бакка о программе по управлению продажами "Лидерство в продажах. DRIVER"
10 октября 2016
|
Анонс конференции "DictributionMaster-2016:Будущее рынка дистрибуции"
26 сентября 2016
|
.JPG)
