Современные тренды в B2B-продажах

Александр СОКОЛОВ, Бизнес-тренер «Школа продаж – Результатор», эксперт по продажам В2В ТЦ TradeMaster®, рассказал о современных трендах в продажах.

По его мнению, в продажах будут внедряться новые технологии и стоит использовать все возможности автоматизировать процесс работы менеджеров по продажам. Развитие продаж пойдет по пути автоматизации и стандартизации процессов. 

В настоящее время простые каналы продаж дорожают и перестают работать, а эффективными в современных условиях рынка являются многошаговые модели. По словам тренера, в данных моделях стоит отдавать некоторые этапы на аутсорсинг, освобождая менеджеров от работы, не требующей высокой квалификации. 

В продажах сегодня на первый план выходят инструменты, которые позволяют быстро ввести новых менеджеров по продажам и существенно повысить эффективность работы существующих менеджеров. Поэтому, по мнению тренера, продавец будущего – это продавец в 3D-очках, у которых программное обеспечение позволяет отслеживать и анализировать реакции клиентов на те или иные слова, жесты, предложения и предлагать менеджеру линию поведения в рамках данных факторов.

Александр СОКОЛОВ привел пример системы автоматизации процесса продаж, которая была разработана на основании анализа основных этапов переговоров. В данной системе менеджеру предоставляется доступ к платформе, в которой прописан скрипт разговора: различные варианты ответов на стандартные вопросы, которые позволяют менеджеру в первые дни работы выполнять результат на уровне с опытными продавцами.

*эксперт выступил с мастер-классом в рамках БИТВЫ ТОП-20 Лучших Тренеров СНГ по версии ежегодного Национального проекта "B2BMaster-2014" в 2-х практических Сессиях: "В2В-Управление" и "В2В-Продажи" (4 июля 2014г, г. Киев). Детальней: Итоги Битвы ТОП-20 Лучших Тренеров СНГ

Фоторепортаж конференции

Текст: Инна РЫЖКИНА

Портал розничной и оптовой торговли TradeMaster.UA