02 липня 2026

Олена Аннєнко EVA.UA: товари з відгуками мають на 20% вищу конверсію, а підключення поштоматів дає партнерам +15% замовлень

Маркетплейси – зручний спосіб забезпечити чи масштабувати онлайн-присутність без необхідності самостійно будувати весь технологічний, маркетинговий і сервісний контур. Водночас присутність на великій платформі ще не гарантує гарних продажів. TradeMaster публікує головні тези колонки Олени Аннєнко, директорки департаменту електронної комерції EVA.UA, для The Page про те, які фактори впливають на успішність партнерів маркетплейсу.

Картка товару – перша точка рішення

У 2025 році EVA.UA провела власне дослідження й визначила патерни успішних, конверсійних карток товару. Серед ключових елементів – якісні фото, зрозуміла назва, інформативний опис, заповнені характеристики та відгуки.

Фото допомагають оцінити товар візуально, назва – знайти його через пошук, характеристики – коректно потрапити у фільтри, а опис і відгуки – закрити питання, які можуть стримувати покупку.

Вплив способів доставки й оплати

За даними EVA.UA, партнери, у яких підключені поштомати, отримують на 15% більше замовлень і мають на 7% кращий Completion Rate – показник замовлень, що завершилися отриманням товару клієнтом.

Онлайн-оплата також впливає на ефективність. Замовлення, оплачені карткою на сайті, мають на 8% кращий Completion Rate. А середній приріст кількості замовлень після підключення оплати карткою становить 11%.

Важливість відгуків

За даними EVA.UA, товари з відгуками мають на 20% вищу конверсію в покупку. Це особливо важливо для категорій, де клієнт не завжди добре знає бренд або вперше купує товар у конкретного продавця. Відгуки знижують невизначеність і допомагають покупцеві швидше ухвалити рішення, тому мерчантам важливо працювати з післяпродажним досвідом та стимулювати клієнта ділитися враженнями від покупки

Використання можливостей промо

На EVA.UA партнери можуть брати участь в акціях, пропонувати товари дня, виходити в категорійні промо та використовувати маркетингову підтримку платформи.

Важливо також розуміти, на які категорії сама платформа робить фокус у конкретний період. Так у 2026 році EVA.UA планує розвивати, серед іншого, категорії освітлення, автономного живлення, товарів для дітей, шкільного асортименту, техніки для краси та дому, домашнього одягу. Для партнерів, які працюють із відповідними товарами, вихід на EVA.UA може бути не просто додатковим каналом продажів, а можливістю одразу потрапити в категорії, для яких платформа вже планує маркетингове просування, формує попит і привертає до них увагу аудиторії.

Які можливості дають соцмережі платформи

EVA має 838 000 підписників в Instagram і 1 млн підписників у Facebook. Середні місячні охоплення становлять 4 млн в Instagram і 9 млн у Facebook.

Для мерчантів це може бути додатковим каналом взаємодії з аудиторією, яка вже знає платформу та довіряє її рекомендаціям. Крім того, у 2026 році компанія планує розвивати окремі соціальні напрями для категорій “Дім” і “Зоотовари”, що створить додаткові можливості для партнерів у цих сегментах.

Риси успішного партнера

Комплексний підхід. Успішний мерчант працює не лише з наявністю товару, а з якістю всієї пропозиції: стежить, щоб картки були повними й конкурентними, ціни – актуальними, залишки – коректними, а товари, які потрапляють у промо або сезонний фокус платформи, мали достатній запас для обробки підвищеного попиту.

Швидкість операційної реакції. Для клієнта має значення не тільки ціна чи асортимент, а й те, як швидко продавець підтверджує замовлення, передає його в доставку, оновлює статуси та попереджає про можливі зміни. Успішні партнери керують очікуваннями клієнта на кожному етапі.

Здатність працювати з даними платформи. Ефективний продавець аналізує, які товари отримують перегляди, що не конвертуються в покупки; які позиції добре працюють у промо; де виникають скасування або незабрані замовлення; які товари потребують кращого контенту, ціни чи логістики.

Готовність системно працювати з маркетинговими можливостями платформи та якісне планування: які товари варто подавати в промо, які категорії підтримує платформа в конкретний сезон, які позиції можуть бути цікавими для соціальних мереж, де доцільно конкурувати через ціну, а де – посилити роботу з контентом чи відгуками.

Про результати розвитку маркетплейсу EVA.UA

EVA.UA почала повноцінно працювати за моделлю маркетплейсу у 2024 році. Наразі платформа має понад 18 млн трафіку на місяць, понад 22 000 замовлень на день, понад 170 000 SKU власного асортименту та понад 500 000 SKU від партнерів.

У 2025 році маркетплейс EVA.UA суттєво зріс за ключовими показниками: загальна вартість проданих товарів збільшилася у 3,3 раза, трафік товарів партнерів – у 4,2 раза, кількість замовлень – у 3,7 раза, кількість партнерів – у 4 рази, а кількість SKU від мерчантів – у 3,9 раза.

Читайте також: Ольга Шевченко, EVA та EVA.UA: про інвестиції в логістику, розвиток мережі та нову модель споживчої обережності