Чому бізнесу важливо завжди бути на зв’язку з клієнтом

У сучасному цифровому середовищі успіх бізнесу напряму залежить від якості та швидкості комунікації з клієнтами. Споживачі звикли отримувати інформацію миттєво: підтвердження замовлень, нагадування, новини компанії, спеціальні пропозиції або важливі сповіщення. Якщо бізнес не може забезпечити зручний та оперативний канал зв’язку, клієнт легко переходить до конкурентів. Саме тому компаніям важливо бути присутніми там, де їхня аудиторія проводить найбільше часу - у мобільних месенджерах.

Одним із найефективніших інструментів такої комунікації сьогодні є вайбер розсилка, яка дозволяє напряму звертатися до клієнтів через популярний та знайомий канал. Це не просто повідомлення - це можливість вибудувати довіру, підвищити лояльність та залишатися на зв’язку з клієнтом у будь-який момент.

Viber як канал бізнес-комунікації: статистика та переваги

Viber стабільно входить до числа найпопулярніших месенджерів в Україні та багатьох країнах світу. За різними оцінками, понад 90% українських користувачів смартфонів мають встановлений Viber, а більшість з них перевіряють повідомлення щодня. Саме тому бізнес-повідомлення у Viber мають дуже високий рівень відкриття - значно вищий, ніж email-розсилки або класичні SMS.

Серед ключових переваг Viber перед іншими месенджерами - можливість офіційних бізнес-розсилок із зазначенням назви та логотипу компанії. Клієнт одразу розуміє, від кого прийшло повідомлення, що підвищує довіру та знижує ризик сприйняття його як спаму. Також Viber дозволяє надсилати повідомлення обсягом до 1000 символів, використовувати смайлики, зображення та кнопки із закликом до дії, що робить комунікацію більш наочною та ефективною.

Можливості TurboSMS для бізнесу

Для реалізації професійних Viber- та SMS-розсилок бізнесу важливо обрати надійного сервіс-партнера. Компанія TurboSMS вже з 2007 року допомагає бізнесам інформувати своїх клієнтів і сьогодні є одним із провідних сервісів розсилок. Їй довіряють понад 50 000 компаній з усього світу завдяки стабільній роботі, високій швидкості доставки повідомлень, доступним цінам та цілодобовій службі підтримки.

TurboSMS надає можливість надсилати офіційні Viber-повідомлення від імені компанії з логотипом, текстом, зображеннями та кнопками. Це зручно як для маркетингових кампаній, так і для сервісних повідомлень: кодів підтвердження, інформування про статус замовлення, нагадувань або новин компанії.

Окремою перевагою є проста інтеграція сервісу з сайтами, CRM та мобільними застосунками. Для розробників доступні різні варіанти підключення: SMS через SMPP, HTTP API, SOAP або SQL, а також Viber-розсилки через HTTP API з підтримкою вебхуків і DLR. Крім того, TurboSMS має готові інтеграції з більш ніж 60 CRM та CMS системами, що значно спрощує запуск автоматичних розсилок.

Viber був створений із фокусом на стабільну роботу навіть при слабкому інтернет-з’єднанні, що й стало однією з причин його швидкої популярності. Ще одна особливість - Viber одним із перших впровадив наскрізне шифрування для всіх типів повідомлень, підвищивши рівень безпеки та довіри користувачів.

Також Viber активно розвиває бізнес-напрямок, пропонуючи компаніям офіційні канали комунікації, брендинг повідомлень та аналітику ефективності розсилок. Це робить його не просто месенджером, а повноцінним інструментом для зростання продажів та впізнаваності бренду.

Бути на зв’язку з клієнтами - це не опція, а необхідність для сучасного бізнесу. Використання Viber-розсилок у поєднанні з можливостями сервісу TurboSMS дозволяє компаніям будувати ефективну комунікацію, автоматизувати процеси та досягати кращих маркетингових результатів. Це простий і надійний спосіб залишатися поруч зі своїми клієнтами саме тоді, коли це найважливіше.