Успешный и неудачный опыт развертывания программ LeanSixSigma

Сергей ЛИТТИ, директор по организационному развитию ООО «Управляющая компания «МаВР» (Россия), в Master-классе «Успешный и неудачный опыт развертывания программ LeanSixSigma» предоставил участникам алгоритм, необходимые условия и набор рекомендаций по управлению внедрением программ по повышению эффективности на производстве.

Программа должна быть интегрирована в общую корпоративную структуру системы. Существует 4 комплекса целей, которые следует учитывать: финансы, клиенты, персонал и бизнес-процессы.

Причина, почему 70% программ реформирования не достигают поставленных целей – отсутствие системного подхода. Начинать следует с анализа состояния компании, обеспечения единства стратегии.

«Прежде, чем активно разворачивать производственную систему – разработайте цели, стратегию и политику внедрения. Рекомендую основываться на «проблемно-ориентированном» подходе - выделять конкретные проблемы в области качества, производства – и с ними работать, - утверждает г-н ЛИТТИ. - Почему «МаВР» за два года внедрения так быстро продвинулась? – Мы начали внедрять 5S только через год после старта программы: сначала разобрались с проблемами и только потом перешли к инструментам».

При внедрении сертификации, важно понимать, что коренным образом преобразовывается производственная культура, огромную массу людей заставляют мыслить по-другому, а на это требуется время. Маловероятно сертифицировать производство за полгода, по мнению эксперта, чтобы выполнить преобразования качественно - требуется минимум года три.

Поэтому второй аспект, после анализа – формирование команды внедрения, с четким определением прав и обязанностей (подключается не менее 3% от численности компании, где более 1000 человек; 5-10% - где менее 1000). Это должны быть лидеры по натуре, руководители самого верхнего звена. Очень важно создать опытных тренеров, людей-проводников, которые бы на нижних уровнях распространяли идею - это мастера, начальники цехов. Важно и здорово, если программа обучения будет коррелироваться с общекорпоративной программой.

Нужно описать бизнес-процесс управления проектами, включая работу с предложениями сотрудников, чтобы не упустить ни одной идеи. Эксперт рекомендует поощрять их финансово: за подачу, за внедрение, за работу с предложениями.

Базовые условия успеха – развитие и обучение персонала всех уровней, прямое участие управленцев, стандартизация. Ускоряет процесс принятия производственной системы пропаганда программы развития, а залогом устойчивого и непрерывного прогресса является вовлечение людей и их мотивирование на поддержку программы преобразований.

Деньги – не могут быть главным мотивирующим фактором. Таковым эксперт считает непрерывную постановку целей повышения эффективности. «Увяжите систему мотивирования руководителей с развитием бережливой культуры. Используйте вознаграждение не только за достижение показателей регулярной деятельности, помните и о показателе «вознаграждение за решение задач по повышению эффективности»», - советует г-н ЛИТТИ. Подразумевается поощрение за выполнение плана проектов (реализация в срок, достижение целей, соблюдение затрат по проектам) и работу с сотрудниками (количество внедренных предложений, обученных и аттестованных по Лин, аттестация подразделения по 5S, уровень информированности сотрудников о Лин).

Следуетпостоянно ставить задачи перед руководителями всех уровней, определять и регулярно мониторить показатели эффективности потока. Руководителям высшего уровня нужно непрерывно проявлять заинтересованность, вовлеченность и поддержку.У сотрудников необходимо формировать приверженность принципам бережливого производства. Сопротивление есть всегда, чтобы не внедрялось - сфокусироваться нужно на тех, кто поддерживает, и кто больше всего сопротивляется внедрению программ по повышению эффективности на производстве.

P.S. После двух лет внедрения LeanSixSigma в компании «МаВР» за счет внутренней оптимизации производительность выросла в два раза без учета технического перегружения; запасы сократились в 5 раз; дополнительная операционная прибыль - порядка 120 млн. рублей.

Портал розничной и оптовой торговли TradeMaster.UA