16 січня 2025

Логістика Аптеки 9-1-1: адаптація, інновації та екологічна відповідальність

Аптека 9-1-1, одна з провідних фармацевтичних мереж в Україні, відома своєю ретельністю у забезпеченні доступу до якісних медичних продуктів. Компанія не лише забезпечує вчасну доставку товарів, але й прагне вдосконалювати логістичні процеси, адаптуючись до викликів сучасного ринку. Про нововведення у сфері логістики розповів Віталій Бортновський, начальник відділу логістики Аптека 9-1-1.

— Які конкретні напрямки логістики ви трансформували в компанії за останній рік?

— Один із ключових напрямків, який ми трансформували у 2023–2024 роках, – автоматизація процесів. Впровадження WMS-систем та автоматизованих рішень дозволило знизити час на рутинні процеси, зменшити людські помилки та підвищити продуктивність, зокрема через використання роботів і штучного інтелекту для обробки замовлень.

Значну увагу приділили екологічності ланцюга постачання, зокрема зменшенню вуглецевого сліду. Ми оптимізуємо маршрути, впроваджуємо екопакування та електротранспорт. Це сприяє покращенню іміджу компанії та зміцненню відносин із суспільством.

Ми також запровадили платформи для управління ланцюгами постачання в реальному часі, що покращило комунікацію з постачальниками та дозволило оперативно реагувати на зміни. Оптимізація управління запасами та диверсифікація постачальників дозволила знизити витрати й зменшити ризики затримок.

— Як змінився ваш логістичний ланцюг і які кроки компанія зробила для адаптації до нових умов ведення бізнесу?

— Оптимізація ланцюга постачання стала критично важливою через глобальні збої та дефіцит матеріалів. Компанія почала пошук нових постачальників і диверсифікувала партнерів, щоб знизити залежність від окремих джерел. Переглянута структура закупівель на користь стабільніших, але дорожчих постачальників дозволила уникнути ризику простоїв.

Вдосконалення систем управління запасами допомогло краще прогнозувати попит і оперативно поповнювати запаси, що зменшило ризики надлишків і дефіциту продукції. Аналіз даних також дозволив підготуватися до пікових періодів.

Модернізація логістичної інфраструктури, включаючи оновлення складів та автоматизацію процесів сортування, значно прискорила операції та знизила витрати на робочу силу. Цифрові рішення для моніторингу в реальному часі дозволили оперативно реагувати на збої та оптимізувати маршрути транспортування.

— Які логістичні процеси довелось перебудувати, і які з нововведень виявилися найефективнішими?

— Для адаптації до нових умов компанія переглянула кілька ключових логістичних процесів. Одним із найефективніших нововведень стало управління запасами. Багато компаній перейшли на модель Just-in-Time, але з урахуванням ризиків фокусуються на резервних запасах для критичних товарів. Впровадження технологій для прогнозування попиту, які враховують дані та ринкові тенденції, допомогло уникати нестачі або надлишків товарів, знижуючи витрати на зберігання та забезпечуючи стабільність постачань.

Ще одним важливим напрямком стала оптимізація маршрутів доставки. Впровадження програмного забезпечення для динамічного планування дозволило скоротити витрати на паливо, зменшити час доставки та знизити вуглецевий слід, що стало відповіддю на запити екологічно свідомих клієнтів.

Зміни зазнали й процеси взаємодії з постачальниками. Компанія запровадила довгострокові контракти та домовленості про постачання в кризових умовах, що допомогло зменшити ризики та пришвидшити отримання товарів. Також було впроваджено автоматизацію складських процесів, що прискорило виконання замовлень і знизило витрати на ручну працю.

— Як вам вдалося підвищити продуктивність складів і якість складських операцій?

— Підвищення продуктивності складів та якості операцій є критичними для нашої роботи. Автоматизація стала основою ефективності: впровадження систем сортування, зокрема роботів для збору та пакування товарів, значно скоротило час обробки замовлень, зменшивши навантаження на персонал і мінімізуючи помилки. Це дозволяє обробляти більше замовлень за коротший час.

Важливу роль відіграє навчання персоналу. Підвищення кваліфікації співробітників, зокрема залучення жінок до складської роботи, дає змогу краще освоювати сучасні технології та ефективніше працювати з автоматизованими системами.

Компанія також інвестує в цифрові аналітичні системи для моніторингу продуктивності. Дані, отримані через ці системи, допомагають виявляти слабкі місця та оптимізувати процеси. Нарешті, ми зосередилися на покращенні умов праці, оптимізуючи робочі зони та створюючи безпечне і комфортне середовище для персоналу, що знижує плинність кадрів.

— Наскільки автоматизовані системи залишаються актуальними в умовах кризи, і з якими недоліками ви стикаєтеся?

— Автоматизовані системи залишаються актуальними навіть під час кризи, оскільки вони забезпечують стабільність, знижують залежність від людських ресурсів і скорочують операційні витрати. Автоматизація підвищує точність і ефективність процесів, що важливо в умовах обмежених ресурсів та нестабільного попиту.

Однак, кризові періоди виявляють деякі недоліки автоматизації. По-перше, високі початкові інвестиції: закупівля, налаштування обладнання та навчання персоналу можуть бути відтерміновані через обмежені бюджети. Хоча у нас є заморожені проекти, ми плануємо повернутися до них після стабілізації.

Другим недоліком є обмежена гнучкість систем, які найкраще працюють в стабільних умовах. Зміни попиту чи асортименту потребують додаткового часу для переналаштування, що може уповільнити процеси. Також автоматизація вимагає постійного технічного обслуговування. У разі поломки технічна підтримка може бути обмеженою або дорожчою. Останнім викликом є залежність від постачальників технологій, що може призвести до збоїв у ланцюгу постачання в умовах кризи.

— Які IT-рішення для управління логістикою та автоматизації складів ви вважаєте найбільш актуальними, і чи вигідно інвестувати в автоматизацію зараз?

— Серед актуальних IT-рішень для логістики та автоматизації складів – системи управління складом (WMS), планування ресурсів (ERP) і управління транспортом в реальному часі (TMS). Вони підвищують ефективність, гнучкість і прозорість процесів.

Інвестиції в автоматизацію, незважаючи на високі початкові витрати, швидко окупаються завдяки підвищенню продуктивності, зменшенню помилок і витрат на робочу силу. Зростає потреба в кваліфікованих менеджерах для управління проектами автоматизації. В умовах нестабільності автоматизація дозволяє не тільки контролювати процеси, а й оперативно адаптуватися до ринкових змін.

— Як зберігати ефективність в умовах непередбачуваного попиту та формувати стратегічні запаси з урахуванням імпортної продукції?

— Збереження ефективності в умовах непередбачуваного попиту є серйозним викликом, але є кілька стратегій, які допомагають адаптуватися до змін. Однією з найбільш ефективних є стратегічне управління запасами, орієнтоване на аналітику для швидкої реакції на коливання попиту.

Першим кроком є використання прогнозної аналітики та штучного інтелекту для аналізу попиту, економічних змін, сезонності тощо. Сучасні ІТ-рішення, такі як ERP-системи, дозволяють створювати гнучкі прогнози, що допомагає точніше планувати обсяг запасів та мінімізувати ризики.

Для імпортної продукції важливо враховувати ризики затримок і коливань валютних курсів, тому стратегія багатоканальних постачальників є надзвичайно важливою. Налагодження відносин з кількома постачальниками дозволяє маневрувати у разі перебоїв у поставках.

Іншим важливим підходом є впровадження принципів "just-in-case", що передбачають формування стратегічних запасів для критичних товарів. Це дозволяє підтримувати високий рівень обслуговування клієнтів навіть у періоди пікових навантажень чи збоїв.

Гнучкість у управлінні ланцюгом постачання також важлива: можливість швидко коригувати обсяги замовлень і маршрути доставки в залежності від ринку. Хмарні рішення та системи відстеження у реальному часі дозволяють миттєво реагувати на зміни.

Тісна співпраця з постачальниками також має велике значення. Чим ближчі відносини, тим легше узгоджувати запаси та забезпечувати швидке постачання в разі зростання попиту, знижуючи ризики перебоїв і оптимізуючи запаси.

— Що ви плануєте трансформувати для подальшої оптимізації логістичного ланцюга?

— Одним із основних напрямків є розширене використання Інтернету речей (IoT) для моніторингу умов транспортування та стану запасів у реальному часі. IoT-датчики дозволяють відстежувати температуру, вологість, місцезнаходження товарів і збої в процесах, що знижує витрати на повернення товарів і покращує обслуговування клієнтів, особливо для чутливих товарів, як-от харчові продукти чи фармацевтичні препарати.

Наступним кроком є перехід до гнучкої моделі зберігання товарів ближче до споживачів, що прискорить доставку та допоможе оперативно реагувати на зміни попиту. Для цього потрібні інвестиції в мікро-склади або співпраця з сторонніми операторами для забезпечення “останньої милі” доставки.

Також плануємо вдосконалити використання хмарних рішень для поліпшення комунікації з постачальниками. Хмарні платформи інтегрують дані з різних систем, що підвищує прозорість процесів та покращує координацію в реальному часі, зокрема під час криз.

Окрім цього, зосередимося на екологічно сталих підходах у логістиці, таких як використання транспорту з низькими викидами, перероблювана упаковка та оптимізація маршрутів для зменшення перевезень. Це знизить витрати та відповідає вимогам екологічної відповідальності, підвищуючи імідж компанії.

— На чому ви зосереджуєте увагу при оптимізації ланцюга постачань, і які тенденції очікуєте в логістиці наступного року?

— В оптимізації ланцюга постачань ми акцентуємо на гнучкості та адаптивності, оскільки попит на ринках змінюється дуже швидко. Для цього ми переходимо до децентралізованої моделі зберігання товарів ближче до кінцевих споживачів і розширюємо використання локальних постачальників, щоб зменшити ризики затримок і перебоїв у поставках.

Наступним кроком є впровадження автоматизації та роботизації, зокрема автоматизованих складських систем і роботів для сортування та пакування товарів. Це підвищує ефективність, зменшує витрати та прискорює обробку замовлень, що покращує обслуговування клієнтів.

Іншою важливою тенденцією є використання штучного інтелекту та аналітики великих даних для прогнозування попиту та оптимізації управління запасами. Це дозволяє знижувати витрати на зберігання і забезпечувати швидку доставку, коригуючи ланцюг постачання відповідно до ринкових змін.