21 серпня 2025

Як ERP допомагає ритейлу масштабуватися навіть у складні часи

Останні роки стали справжнім випробуванням для власників торгового бізнесу. Пандемія, війна, глобальні конфлікти та економічна нестабільність кардинально змінили правила гри. Для ритейлу це означає одне: потрібно адаптуватися до нової реальності, щоб втриматися на плаву.

Сьогодні бізнес має працювати злагоджено навіть у хаосі. Логістика, попит, запаси, канали продажу – контроль необхідно зберігати, інакше є ризик втрати клієнтів. Як цього досягти? Відповідь – в автоматизації.

Чому стара система вже не працює

Не так давно Excel та ручне введення даних були нормою. Сьогодні ж це рішення, що гальмують бізнес. Ось основні проблеми, з якими стикаються ритейлери:

● Збої в логістиці та постійні коливання попиту. Планувати закупівлі та керувати запасами стає дедалі складніше.

● Помилки через ручну роботу: подвійні продажі, «зниклі» залишки, плутанина між онлайном і офлайном.

● Розрізнені системи: окремі програми для магазинів, складів і фінансів створюють інформаційний хаос.

Усе це заважає рости, масштабуватися та забезпечувати якісний клієнтський сервіс.

Нові підходи: як технології допомагають навести лад

Світовий ритейл активно переходить до розумних моделей управління. У центрі – цифровізація та автоматизація. Ось кілька трендів, які вже змінюють галузь:

● Штучний інтелект – прогнозує попит, допомагає планувати запаси та маршрути доставки. Так, за даними аналітичної платформи Keevee, ERP-системи з інтегрованим ШІ покращують точність прогнозування на 35% та підвищують ефективність операцій на 40%.

● Сучасна логістика – автоматизовані склади, сканери, роботи – все для точності та швидкості. До прикладу, Amazon використовує понад 750 000 мобільних роботів і десятки тисяч роботизованих маніпуляторів для підвищення ефективності складів, що призвело до зниження витрат на виконання замовлень на 25% і очікуваної економії $10 млрд щорічно до 2030 року.

● Омніканальність – клієнт хоче купити там, де зручно: у магазині, на сайті чи через мобільний застосунок. І все має працювати синхронно. Згідно даних дослідження Aberdeen Group, компанії з ефективною омніканальною стратегією утримують у середньому 89% своїх клієнтів, а їхні клієнти мають на 30% вищу довічну цінність порівняно з тими, хто використовує лише один канал.

Щоб керувати всім цим, компаніям потрібна єдина платформа – ERP.

Як ERP змінює гру: приклад Odoo

Серед ERP-систем, які сьогодні використовують ритейлери, виділяється Odoo – модульна платформа, що об’єднує всі бізнес-процеси в одному рішенні. Це не просто «програма для обліку», а потужний інструмент керування та масштабування.

Що дає Odoo:

● Єдиний облік товарів, фінансів і клієнтів: жодної плутанини між підрозділами.

● Управління запасами – автоматизація закупівель, точний облік, синхронізація між складами.

● POS-система: стабільна робота навіть без інтернету, миттєве оновлення даних.

● Інтеграція e-commerce: синхронізація онлайн- та офлайн-продажів, єдина база клієнтів.

● CRM – краще розуміння поведінки клієнтів, персоналізовані пропозиції, програми лояльності.

Впровадження ERP для українського ритейлу: досвід ToDo

За останні роки ринок Odoo в Україні демонструє стабільне зростання – +240% на рік. Це свідчить про зростаючий попит на гнучкі та масштабовані ERP-рішення.

ToDo є частиною групи компаній, що вже понад 20 років працює з впровадженням ERP-рішень. З 2022 року команда адаптує бельгійську ERP-систему Odoo до реалій локального ринку з урахуванням податкових, юридичних та логістичних нюансів. Серед клієнтів – роздрібні мережі, які працюють в умовах нестабільності та не мають часу на помилки. Для них ToDo налаштовує систему «під ключ»: від інтеграції POS до автоматизації управління запасами й аналітики продажів.

Що варто зробити ритейлеру вже зараз

● Автоматизувати логістику – це мінімізує ризики збоїв і допоможе знизити витрати.

●Перейти на омніканальний підхід – клієнт очікує єдиного досвіду у всіх точках контакту.

● Інвестувати в аналітику – дані дозволяють передбачити попит і уникати втрат.

● Обрати систему, яка масштабується разом із бізнесом – ERP має рости разом із вами.

ERP – це основа стабільного зростання

Автоматизація – необхідність для ритейлу в умовах турбулентності. ERP-системи типу Odoo допомагають не просто навести лад у процесах, а створюють фундамент для росту.

Для українського ринку критично важливо обирати рішення, яке адаптується до локального контексту. І працювати з інтеграторами, що розуміють специфіку. Адже коли процеси працюють як єдиний механізм – команда може фокусуватись не на рутині, а на розвитку.