Общекорпоративные программные решения когда-то были прерогативой крупных корпораций и недосягаемыми для среднего бизнеса. Времена обычного компьютера и зеленых экранов ушли, с появлением, так называемых ферм серверов, обеспечивающих общекорпоративную запись и анализ данных. Это позволяет в режиме реального времени отслеживать финансы и производство. Стремительное развитие компьютерной техники и программного обеспечения привели к тому, что преимущества от их использования смогли получит не только крупные корпорации, но и любые другие компании, включая индивидуальных предпринимателей.
В течение последних нескольких лет, переход от использования изолированных ПК к применению общекорпоративных решений стал реальностью для многих компаний, прежде всего благодаря коммуникационным технологиям, которые сделали этот процесс эффективным и недорогим.
Общекорпоративное программное обеспечение можно в целом разделить на две основные группы: локально установленные на конкретное рабочее место и серверные системы.
Локально устанавливаемое программное обеспечение, такое как Windows7/Windows XP, Server 2008, SQL2008, Office 2003 и Internet Explorer, локально по отношению к рабочему месту или серверу.
Многие компании сталкиваются с трудностями при приобретении нового ИТ-оборудования, так как более новые версии программного обеспечения на них не всегда совместимы с существующими системами офиса. Даже если они не связаны, общекорпоративная система должно быть унифицирована, однотипна, чтобы избежать проблем при открытии файлов с данными. Лучший выход - обновить по всему предприятию, при условии предварительного тщательного тестирования.
Программное обеспечение устанавливается на сервере системы и может использоваться на всех рабочих местах всей компании, хранение данных производится в центральном, комбинированном хранилище вместо использования для этого отдельного компьютера. Данные, хранящиеся в центральном хранилище, облегчают создание и хранение резервных копий.
Благодаря современным технологиям, работа традиционных компьютерных систем теперь приемлема для любого бизнеса: через тщательно разработанные веб-приложения, браузеры пользователя. Тем не менее, обеспечивая доступ к данным через интерфейс внутренней сети, эти приложения обеспечены системой доступа с высокой степенью безопасности.
Основным преимуществом таких систем является то, что они могут быть использованы для общекорпоративной решений без ущерба безопасности. Всеобщее использование Интернета, которое подразумевает и сотрудников компаний, означает, что используемый интерфейс будет для них удобным и знакомым.
Проблемы и возможные риски
Современные пользователи могут просматривать информацию в Интернет, общаться посредством электронной почты, онлайн телефонных или видео конференций, непосредственно со своих рабочих мест. Эти технологические достижения открывают мир возможностей для любого бизнеса, но с ними приходят проблемы и риски, которые могут быть очень серьезными и реальными.
Имеется ввиду:
- необходимость знания современных технологий;
- стандартизация использования технологий;
- высокая стоимость постоянного обновления операционных систем и общих офисных программ;
- сомнительное преимущество быть "в курсе", с чем согласятся многие компании, которые ранее обновляли предыдущую стандартную операционную систему. Последствия отката обновлений могут быть дорогими, и не только в денежном выражении.
Базы данных и приложения работаю в режиме реального времени, или в худшем случае, требуют периодических обновлений системы. Они также позволяют отображать данные в др. системе. С точки зрения пользователя, создается впечатление, что используется только одно приложение. Это позволяет пользователю выполнить работу самым удобным способом – однократно вводя данные. Этого достаточно, чтобы руководство получило полную картину ситуации.
Подход QUASH
Преимущества от использования общекорпоративных систем перевешивают связанные с этими технологиями риски. Кроме того, эти риски могут быть нивелированы путем четкого понимания целей, которые должны быть достигнут и причин. Проще говоря, основная цель любой компьютерной системы - сделать работу, будь-то производство, поставка услуг или ведения бизнеса, легче, эффективнее, и, следовательно, выгоднее. Иными словами, машина должна работать на вас, а не наоборот. Принятый подход QUASH для компьютерных систем является одним из проверенных способов достижения этого.
Качество (Quality-Q). Важна полнота и точность данных. Неточные данные будут приводить к неточным решениям на всех уровнях бизнеса. Это приводит к нарастанию недоверия и дурной репутации системы, что трудно восстановить или опровергнуть.
Однотипность (Uniformity-U). Программное обеспечение, используемое внутри всей организации, должно быть однотипным и стандартным. После того, как персонал привыкнет к системе, они будут рады использовать ее как естественную составляющую своей работы. Обучение по всем программам является необходимым, хотя им нередко пренебрегают. При использовании единообразного программного обеспечения для всей компании, стоимость обучения ниже, и, следовательно, необходимость таких расходов легче обосновать. Достаточная подготовка имеет важнейшее значение для обеспечения высокого уровня общей компетентности всего персонала, а значит - риск несовместимости данных будет предотвращаться на раннем этапе.
Доступность (Access-A). Использование программного обеспечения требует тонкой балансировки между безопасностью и удобством использования, что обеспечивает минимальные неудобства для персонала при выполнении работы. Оценка внутренних и внешних рисков, оценивание между стоимостьь вопроса и накладываемыми ограничениями, не входит в рамки данного обсуждения, однако, как правило, предоставление максимального доступа сотрудникам, на основе разумного компромисса по вопросам безопасности, обеспечивает большую производительность.
Единый ввод (Single entry - S). Ввод одних и тех же данных более одного раза отрицательно сказываются на бизнесе. Определение единой точки ввода для любого элемента имеет важное значение. Если данные будут вводиться более одного раза, это увеличивает стоимость операций и повышает риск возникновения ошибки. Сведение числа вводов для одного и того же блока информации до возможного минимума, однозначно предпочтительнее.
Помощь (Helpful-Н). На этом стоит сделать акцент, так как об этом забывают. Почему это делается? Какова цель? Такие системы не только помогают управлять бизнесом эффективно, но и дают информацию, которая позволит организации работать лучше. Непрерывное совершенствование зависит от утверждения того, что уже происходит, и осуществлении выбора на основе актуальной и достоверной информации.
Очень важно, чтобы персонал знал, каким образом их деятельность приносит пользу им самим и бизнесу - это не всегда очевидно. Прежде всего, это необходимо бизнесу - бухгалтерия, производство, контроль качества, продажи и маркетинг - все должны работать вместе без специальных усилий.
Сделать наилучший выбор
До определения того, какие именно общекорпоративные серверные решения предпочесть, важно разработать подробное описание всех потребностей вашего бизнеса. Вопросы управления качеством очень часто отходят на задний план, поэтому менеджеры по качеству должны быть убедительными в отстаивании свих потребностей, которые в действительности являются такими же бизнес-потребностями, как и все остальные, и должны быть включены как часть общекорпоративного решения.
Выявив потребности бизнеса, необходимо сделать выбор между приобретением целого ряда невзаимосвязанных приложений или всеобъемлющим одним приложением, которое может не удовлетворить в полном объеме все ваши потребности.
Сама идея о компромиссе между качеством и функциональностью программного обеспечения при выборе единого приложения не оправдывает себя, однако, в прошлом это был единственный способ избежать QUASH-недостатков. К счастью, развитие технологий, произошедшее в последние несколько лет, позволяет лучше решить проблемы совместимости программных решений различных классов.
Базы данных и приложения работаю в режиме реального времени, или в худшем случае, требуют периодических обновлений системы. Они также позволяют отображать данные в др. системе. С точки зрения пользователя, создается впечатление, что это одно и тоже приложение. Это позволяет пользователю выполнить работу самым удобным способом – однократно вводя данные, удаляя пробелы и обеспечивая руководство полной информацией.
Эта область технологических разработок вызрела, и, хотя риски и трудности остались, темпы появления новых разработок все также высоки. Нет сомнения, что правильность и полная интеграция между системами будет осуществляться настолько быстро, насколько это возможно, легко и с низкими затратами.
Стандартизированное программное обеспечение в масштабах всей организации существенно для уменьшения расходов и избегания разочарования персонала. Больше нет необходимости идти на компромисс, внедряя единое, общекорпоративное серверное решение, которое не отвечает нуждам организации. Самые лучшие в своем классе программные решения с интенсивной обработкой данных теперь могут быть слаженно связаны друг с другом, в результате чего общекорпоративная система согласуется с QUASH-подходом. Будьте уверены, что сотрудники будут довольны, информация надежна, клиенты довольны, а прибыль выше.
Автор: Билл Бэст (Bill Best) - президент Proquis Inc.
Материал подготовлен Андреем Гариным по материалам зарубежных изданий
Источник: http://www.klubok.net/
