Amazon звинувачують у розміщенні товарів незалежних продавців без їхньої згоди

Онлайн-гіганта Amazon звинувачують у тому, що він розміщує повний асортимент деяких незалежних ритейлерів на своєму сайті без їхнього дозволу. За даними Financial Times, четверо власників бізнесу заявили, що це дозволяє клієнтам купувати товари через Amazon замість покупки безпосередньо у продавця, повідомляє TradeMaster.UA.

Двоє ритейлерів повідомили, що отримували замовлення на товари, яких або не було в наявності, або які були неправильно оцінені та марковані, що призводило до скарг покупців. При цьому повернення товарів і вирішення проблем із замовленнями лягають на плечі продавців, а не Amazon, навіть якщо помилки виникли через технологічну платформу компанії.

Останні скарги пов’язані з функцією «Купи для мене», запущеною у квітні 2025 року. Вона дозволяє покупцям замовляти товари, які не представлені на Amazon, але є на сайтах інших ритейлерів. Ритейлери стверджують, що компанія не отримувала їхньої згоди перед відправленням таких замовлень. Amazon зазначає, що бізнес може відмовитися від програми, зв’язавшись із компанією за вказаною електронною адресою.

Це відбувається на тлі експериментів технологічних компаній із «агентами» ШІ, здатними здійснювати автономні покупки за інструкціями користувача. Раніше Amazon блокував доступ таких агентів від Google, OpenAI, Anthropic та інших стартапів. У листопаді компанія подала позов проти софтверної компанії Perplexity: її браузер Comet купував товари на Amazon від імені користувачів, що, на думку Amazon, загрожувало приватності та порушувало умови користування.

Представники Amazon пояснили Financial Times: «Shop Direct і Buy for Me — це програми, які ми тестуємо, щоб допомогти клієнтам знаходити бренди та товари, яких наразі немає в наших магазинах, а також допомогти бізнесу залучати нових покупців і стимулювати додаткові продажі. Ми отримали позитивні відгуки щодо цих програм. Бізнеси можуть відмовитися від них у будь-який момент».

Нагадаємо, у грудні повідомлялося, що Amazon розглядає інвестиції понад £7,5 млрд ($10 млрд) у OpenAI за останньою угодою про фінансування. Раніше, у жовтні, компанія підтвердила скорочення тисяч робочих місць у корпоративному підрозділі на тлі активного впровадження ШІ.

TradeMaster в соціальних мережах

З приводу розміщення новин пишіть на press@trademaster.com.ua