Безкоштовна промоакція призвела до збою AI-додатку Alibaba

Китайський інтернет-гігант Alibaba зіткнувся з технічним колапсом свого AI-додатку після масштабної рекламної кампанії. Компанія роздавала безкоштовні ваучери — зокрема на bubble tea — через чат-бот Qwen, щоб привернути увагу до нового продукту. За даними Reuters, лише за дев’ять годин користувачі оформили близько 10 мільйонів замовлень, що перевантажило систему. Про це повідомляє TradeMaster.UA.

Акція стартувала у п’ятницю: ваучери на безкоштовні напої та їжу можна було отримати через AI-бота, а за запрошення друзів обіцяли додаткові бонуси. Кампанія миттєво зробила застосунок одним із найпопулярніших у китайських магазинах додатків. Однак інфраструктура не витримала напливу користувачів — сервіс почав працювати з перебоями.

У результаті Alibaba була змушена публічно вибачитися перед клієнтами та зупинити розповсюдження ваучерів уже в неділю. Компанія визнала, що недооцінила масштаб інтересу до кампанії та її навантаження на систему.

Промоакція була приурочена до Весняного фестивалю — періоду, коли в Китаї традиційно дарують «червоні конверти», нині й у цифровому форматі. Святкові дні давно стали ареною жорсткої маркетингової конкуренції між технологічними компаніями. Для порівняння, у 2014 році WeChat залучив мільйони нових користувачів, дозволивши надсилати цифрові грошові подарунки. Наразі ж найпопулярнішим AI-чат-ботом у Китаї залишається Doubao, який настільки відомий, що з’явиться на цьогорічному новорічному телегала державного мовника, аудиторія якого сягає близько 700 мільйонів глядачів.

Читайте також: Alibaba збільшує доходи завдяки інвестиціям у надшвидку доставку

TradeMaster в соціальних мережах

З приводу розміщення новин пишіть на press@trademaster.com.ua