Google залишається головним каналом для початку шопінгу

Розмови про те, що штучний інтелект змінює інтернет та вбиває традиційний пошук, поки не підтверджуються поведінкою користувачів. Згідно з новим дослідженням SEO-агентства Smarty Marketing, Google залишається головною точкою входу для пошуку товарів у США — його обирають майже 57% споживачів. ChatGPT, незважаючи на стрімке зростання популярності, використовують для старту покупок лише 7,26% респондентів. Про це повідомляє TradeMaster.UA.

Звички споживачів у e-commerce змінюються набагато повільніше, ніж передбачають дискусії навколо ШІ. Google лідирує з часткою 56,68%, Amazon посідає друге місце з 28,96%, а ChatGPT - лише третє з 7,26%.

При цьому дослідження зафіксувало помітний розрив між сприйняттям та фактичною поведінкою користувачів. Майже 44% респондентів заявили, що стали рідше користуватися традиційним пошуком завдяки ШІ-інструментам. Проте майже 40% одночасно зізналися, що ніколи не використовували ШІ-платформи для пошуку товарів.

Цікаво відзначити, що ChatGPT частіше використовують представники покоління Z та міленіалі, але навіть серед молодої аудиторії сервіс поки що не витісняє класичний пошук.

Серед користувачів, які вже застосовують ШІ для вибору товарів, ChatGPT залишається лідером сегмента з часткою 48,36%. Далі йдуть Gemini (27,92%), Microsoft Copilot (9,92%), Claude (6,79%) та Perplexity (3,81%).

Читайте також: Інклюзивна реклама підвищує довіру до брендів

TradeMaster в соціальних мережах

З приводу розміщення новин пишіть на press@trademaster.com.ua