25 липня 2023

Інтернет-торгівля продуктами харчування скоротилася удвічі

Агенція SymphonyAI Retail CPG провела глобальне дослідження стану електронної торгівлі після закінчення пандемії коронавірусу та з’ясувала, зокрема, що у середньому 52% продуктових магазинів припинили продавати продукти харчування через платформи електронної торгівлі. Про це повідомляє TradeMaster.UA з посиланням на Logist.FM.

Скорочення обсягів приблизно удвічі протягом останнього року відбулося на ринках США та Європи. Під час дослідження експерти проаналізували 58 млн споживчих кошиків у різних країнах. Також вдалося з’ясувати, що 60% покупців у заможних країнах активно повертаються до звичайних магазинів та більше не розглядають інтернет-торгівлю харчовими продуктами важливою для себе.

«Загальне зменшення кількості онлайн-клієнтів і їхній вплив на зростання електронної комерції є значним», - пояснила Летіція Бертьє, керівник відділу взаємодії з клієнтами SymphonyAI Retail CPG.

«Всупереч очікуванням, втрати походять не від покупців, які були змушені бути онлайн під час розпалу пандемії, а від тих покупців, які перейшли в Інтернет після пандемії. Роздрібним торговцям важливо розуміти цю динаміку клієнтів і їхні потреби, що швидко змінюються, тільки це допоможе досягти успіху в критичному онлайн-каналі», - додала вона.

Хоча загальне зростання онлайн-доходу знизилося лише на 1% у першому кварталі 2023 року порівняно з першим кварталом 2022 року, досягти такого відносно стабільного результату вдалося переважно через зростання цін на товари в цілому світі. У фізичному ж вимірі продажі онлайн-сектору впали значно більше, і, крім того, на 14% зменшилася кількість покупців у цілому світі.

І все ж ситуація не настільки похмура, відзначають експерти. Адже 71% покупців вважають себе «багатоканальними». Вони відкрити до нових пропозицій бізнесу і, найголовніше, уже мають непоганий досвід покупок різних товарів в Інтернеті.