11 червня 2026

ШІ може принести європейському ритейлу до €320 млрд додаткової цінності протягом п’яти років

Штучний інтелект здатний створити для європейського ритейлу додаткову економічну цінність у розмірі від €240 млрд до €320 млрд у найближчі п’ять років. Такого висновку дійшли автори спільного дослідження «Rewiring Retail in Europe: The AI Imperative», підготовленого McKinsey та EuroCommerce. Про це повідомляє TradeMaster.UA.

Попри активні інвестиції в нові технології, більшість ритейлерів поки що не змогли перетворити впровадження ШІ на відчутний фінансовий результат. За словами старшого партнера McKinsey Гольгера Харрейса, технологія вже не є головною перешкодою для розвитку галузі. Натомість ключовим викликом стає здатність компаній швидко адаптувати свої організації та масштабувати використання штучного інтелекту.

У дослідженні зазначається, що поведінка споживачів уже змінюється під впливом нових технологій. Сьогодні 61% європейців використовують інструменти ШІ для пошуку та оцінки товарів перед покупкою. На думку авторів звіту, це може стати найбільшою структурною зміною в торгівлі з часів розвитку електронної комерції та призвести до формування так званої агентної комерції, де цифрові помічники дедалі активніше впливатимуть на процес купівлі.

Найбільший потенціал для отримання вигоди від ШІ дослідники бачать у комерційних процесах — ціноутворенні, управлінні промоакціями, формуванні асортименту та переговорах із постачальниками. Саме ці напрями можуть забезпечити основну частину майбутнього приросту прибутковості, хоча наразі лише близько 15% ритейлерів спрямовують туди основні інвестиції.

За оцінками McKinsey, комплексне впровадження ШІ здатне додати від 4 до 10 процентних пунктів до операційної маржі завдяки зростанню доходів, підвищенню продуктивності та оптимізації витрат. Водночас трансформація потребуватиме довгострокових вкладень: сукупні капітальні та операційні витрати можуть становити від 1,5% до 5% річного обороту залежно від масштабів бізнесу та амбіцій проєкту.

Автори звіту наголошують, що головні бар’єри для масштабування ШІ є не технічними, а організаційними. Серед них — застарілі бізнес-процеси, недостатнє управління змінами, фрагментовані дані та дефіцит необхідних компетенцій. Водночас до 75% посад у ритейлі можуть зазнати суттєвих змін унаслідок поширення штучного інтелекту, зміщуючи фокус працівників на контроль, ухвалення рішень і виконання завдань із вищою доданою вартістю.

У EuroCommerce зазначають, що ритейл уже активно використовує ШІ в управлінні ланцюгами постачання, пошуку товарів та покращенні клієнтського досвіду. Наступним етапом має стати масштабування цих рішень на рівні всієї організації, щоб перетворити технологічний потенціал на вимірювані бізнес-результати.

Автор: Андрій Іванов