12 листопада 2021

Какие вызовы логистики ждут ритейлеров в праздничный сезон и как справиться с ними

Традиционно в ноябре начинается сезон праздничных покупок. В этом году он обещает быть особенно “горячим”: несмотря на карантинные ограничения по всему миру, прогнозируется значительный рост розничных продаж. Об этом говорит исследование от Deloitte, авторитетной аудиторской компании. Согласно отчету, ожидается, что в 2021 году продажи вырастут на 7-9% по сравнению с 2020.

Праздничный сезон создает дополнительную нагрузку на ритейлеров не только из-за повышенного спроса, но и из-за нарушений в цепочках поставок. В этой статье специалисты WareTeka рассказали, какие вызовы актуальны для украинских компаний, какие есть способы их решения и как можно “смягчить удар” по логистике ритейлеров в сезон пиковых нагрузок.

Страховые запасы: почему о них нужно позаботиться заранее

Как правило, ритейлеры начинают подготовку к праздничному сезону еще летом. Это необходимо, чтобы спланировать цепочку поставок заранее. Для этого нужно спрогнозировать объемы продаж исходя из данных прошлого сезона, произвести закупку товаров, подготовить складские помещения. В 2021 году простои в портах вызвали нарушения в цепочках поставок, и как следствие, колебания спроса. Все это усложняет задачу компаний по прогнозированию продаж в этот праздничный сезон.

Компании по-разному подходят к решению этой проблемы. Так, американский ритейлер Lowe’s закупил крупные партии товаров “про запас”, чтобы заранее осуществить доставку в свои магазины и склады. Компания Walmart пошла еще дальше и зафрахтовала свои суда, чтобы не зависеть от сторонних перевозчиков.

Каждой компании необходимо грамотно спланировать запасы своей продукции. Это способствует удовлетворению потребительского спроса и росту объема продаж. Но наличие страховых запасов имеет и обратную сторону. Содержание продукции на складах требует значительных вложений, а потому ритейлеры готовят своим клиентам скидки, чтобы побудить их сделать покупку. Например, еще до традиционной Черной Пятницы компания Amazon заявила о распродаже, а дискаунтер Target объявил о трехдневных скидках.

Склады в дефиците: как стартап-экосистемы помогают найти свободные площади

Компании вынуждены запасаться большим количеством товаров, и соответственно нуждаются в увеличении складских мощностей для хранения продукции. Поэтому нехватка складов становится особенно ощутимой. По подсчетам специалистов WareTeka, даже в Киеве низкий показатель вакантности — он не превышает 3%. В других городах Украины этот показатель еще ниже.

Эта тенденция прослеживается даже за рубежом. Отчет Cushman&Wakefield указывает на то, что в США вакантность обычных складских помещений составляет около 4,3%, а складов у портов — и вовсе около одного процента. Даже такому крупному игроку, как Amazon пришлось увеличивать площади своих распределительных центров, чтобы удовлетворить спрос потребителей.

Нарушения в цепочках поставок способствовали появлению новых решений в области складской недвижимости. Так, стартапы Flexe или Ware2Go предлагают компаниям возможности для расширения своей сети дистрибуции. Они могут использовать свободные места на складских площадях логистических провайдеров. Такой подход положительно влияет на развитие экосистем логистики в целом.

В Украине такие решения также применяют на практике. Это склады временного хранения. Плюс их использования в том, что в любой момент от них можно отказаться. Это и другие решения для помощи компаниям в праздничный период предлагает WareTeka. Таким образом, для того чтобы справиться с повышенным спросом и создать страховые запасы, можно использовать свободные площади логистических операторов.

Борьба за кадры: как привлечь дополнительный персонал

Чтобы обработать большие объемы заказов, ритейлеры ищут новых сотрудников. Это еще одна проблема, которую необходимо решить компаниям, ведь рабочей силы не хватает. Причем поиск кадров проводят не только ритейлеры, но и логистические провайдеры, которым необходимо справиться с увеличившимся объемом работы в высокий сезон.

Компании вынуждены конкурировать за квалифицированных сотрудников. Для этого ритейлеры по-разному поощряют соискателей: предлагают более привлекательную оплату труда или обучающие программы. Например, Target предлагает повышенную ставку в праздничный сезон, добавляя $2 за каждый час работы. Кроме того, компания дала своим сотрудником возможность самим управлять своим графиком с помощью специального приложения. В Украине ритейлеры тоже наращивают ресурсы перед стартом праздничного сезона. Маркетплейс Rozetka планирует открыть дополнительные отделения, а именно 25 своих и 10 франчайзинговых точек выдачи, а также расширить штат сотрудников.

Однако нанять много сотрудников для того, чтобы справиться с нагрузкой в праздники, могут только крупные ритейлеры. Другие компании отдают часть своих задач на аутсорсинг. Логистические провайдеры выполняют широкий спектр задач от временного хранения на складе до формирования промо-наборов (услуга копакинга), особенно популярной услуги во время праздников и распродаж. На платформе WareTeka компании могут оставить заявку о необходимой услуге. Специалисты подберут решение в зависимости от запроса перед высоким сезоном или в любое другое время.

Объемы продаж растут, однако ритейлерам не стоит расслабляться: сбои цепочки поставок все еще возможны. Необходимо заранее продумать маркетинговые стратегии, проанализировать и спрогнозировать потребительский спрос, позаботиться о наличии страхового запаса, решить вопрос складского хранения и использовать ресурсы подрядчиков при необходимости. При правильном подходе высокий сезон пройдет с меньшими рисками и принесет компании большую прибыль.