Логістика для інтернет-магазинів: 7 стратегій для швидкої доставки

Конкуренція в e-commerce посилюється щодня. Виживають не найбільші, а найшвидші. Клієнт не готовий чекати кілька днів — він хоче отримати товар сьогодні або завтра, з чіткою комунікацією та без неприємних сюрпризів.

Тому логістика — не просто частина бізнесу, а стратегічна перевага. ANT-Logistics допомагає інтернет-магазинам налагодити доставку, яка витримує навіть пікові навантаження.

Ось 7 ключових стратегій:

1. Інтеграція з TMS: єдина система замість ручного хаосу.

Система управління транспортом ANT-Logistics дозволяє автоматизувати весь процес доставки: від планування маршруту до контролю виконання.

Завдяки інтеграції з CMS, CRM або ERP, усі замовлення автоматично потрапляють у TMS — без Excel і без ручного дублювання.

Що це дає:

- побудова маршрутів за 1–2 хвилини, навіть для 100+ точок;

- автоматичне врахування часових вікон, вагових обмежень, пріоритетів;

- візуальний контроль за статусом доставки в реальному часі.

2. Власна доставка чи аутсорсинг: приймайте рішення на основі даних.

ANT-Logistics підтримує одночасну роботу з власним автопарком і кур’єрськими службами. Ви можете порівнювати ефективність, витрати та швидкість доставки в розрізі кожного каналу.

Наприклад: один із клієнтів системи оптимізував змішану модель, передавши віддалені зони на аутсорсинг, а щільну міську доставку — залишив за власною командою. У підсумку: -18% витрат на кілометр.

3. Локальні центри обробки замовлень: мікросклади для великої швидкості.

Розміщення невеликих складів у ключових зонах доставки дозволяє зменшити плече доставки. ANT-Logistics підтримує мультискладське планування — система автоматично розрахує, з якого складу вигідніше доставити конкретне замовлення.

Що отримає інтернет-магазин:

- скорочення часу доставки на 30–50%;

- економія пального;

- зменшення запізнень.

4. Динамічна маршрутизація: гнучкість у реальному часі.

Плани можуть змінюватись щогодини — і TMS повинна бути до цього готова. У ANT-Logistics реалізовано динамічне перепланування маршрутів:

- врахування заторів, ДТП, відміни замовлень;

- оновлення маршрутів “на льоту” без порушення графіку доставки та логічної послідовності точок

- переназначення вільного кур’єра на термінове замовлення.

Це особливо важливо у період розпродажів або сезонних піків.

5. Прозорість для клієнта: сервіс, якого очікують.

Клієнти хочуть знати, де їхнє замовлення.

Завдяки мобільному застосунку водія й системі сповіщень, інтернет-магазин може автоматично:

- надсилати SMS/телеграм-повідомлення з ETA;

- показувати статус доставки у особистому кабінеті;

- забезпечити фотофіксацію вручення товару.

Результат: менше дзвінків у сапорт, вища довіра до сервісу.

6. Аналітика: вдосконалення на основі фактів, а не здогадів

Наша компанія зберігає детальну статистику по кожній доставці. Звіти формуються автоматично, без ручної обробки.

Ключові метрики:

- відсоток запізнень;

- вартість доставки в розрізі складу, клієнта, регіону;

- ефективність маршрутів та водіїв.

Це дозволяє приймати управлінські рішення на основі цифр, а не інтуїції.

7. Післяпродажна логістика: зручні повернення — це теж лояльність.

Організація процесу повернень — це ще один канал комунікації з клієнтом. ANT-Logistics дозволяє:

- автоматично створювати зворотні маршрути;

- прив’язувати повернення до конкретного замовлення;

- фіксувати причини повернень для аналітики.

У підсумку: зменшення витрат на обробку повернень і збереження довіри клієнта.

Швидка доставка — це результат системного підходу.

ANT-Logistics не просто пропонує «інструменти», а впроваджує рішення, які дозволяють:

- автоматизувати процеси доставки;

- швидко масштабуватись у пікові періоди;

- контролювати якість сервісу в кожній точці контакту з клієнтом.

Наші клієнти скорочують витрати, покращують обслуговування та завойовують лояльність — бо логістика стає конкурентною перевагою.

TradeMaster в соціальних мережах

З приводу розміщення новин пишіть на press@trademaster.com.ua