Компания "МЕТРО Кеш энд Керри Украина" вводит пластиковые карточки для своих клиентов

Компания «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» вводит новые пластиковые карточки для своих существующих и новых клиентов. За два месяца замены уже выпущено 200 тысяч пластиковых карточек. С начала апреля 2011 года «МЕТРО» начала замену старых бумажных карточек клиентов на новые пластиковые. С целью улучшить уровень обслуживания и сделать процесс замены максимально удобным для покупателей, клиентам была предложена он-лайн регистрация. Клиент может заказать новую карточку или заменить существующую бумажную на новую, заполнив простую анкету на официальном сайте компании. Далее клиент может забрать новую карточку в ближайшем торговом центре «МЕТРО». Стоит отметить, что новые карточки разделены на три категории (отличаются цветом) в соответствии с ключевыми группами клиентов – трейдеры, HoReCa и офисы и компании. По словам Джонатана Торра, директора по развитию отношений с клиентами «МЕТРО Кеш энд Керри Украина»: «Введение новых карточек -  шанс структурировать клиентскую базу таким образом, чтобы вывести обслуживание и коммуникацию с клиентами на качественно новый уровень, а также разработать целевые программы и предложения, которые удовлетворяют специфические бизнес нужды наших покупателей. В процессе замены карточек мы предлагаем клиентам предоставить свои электронные адреса и номера мобильных телефонов для того, чтоб еще легче и быстрее получать информацию о специальных предложениях. Вместе с тем клиенты впервые получили возможность обновить личную информацию и заказать карточку через Интернет, что позитивно повлияет на их опыт взаимодействия с нами, а также восприятие «МЕТРО» как инновационной торговой компании». Замена карточек будет осуществляться до конца 2011 года во всех торговых центрах «МЕТРО» в Украине. Торговля в Украине Новости компаний Портал розничной и оптовой торговли TradeMaster Справка ТМ: METRO Cash & Carry вышла на украинский рынок в 2003 году. За этот период открыто 26 классических магазинов: четыре в Киеве, два в Донецке, Днепропетровске, Одессе, Харькове и Львове,  по одному в Луганске, Кривом Роге, Полтаве, Виннице, Запорожье, Черновцах, Николаеве, Ровно, Ивано-Франковске, Макеевке, Симферополе и Мариуполе; и 2 «METRO базы»: в Кременчуге и Кировограде. METRO Cash & Carry инвестировала в экономику страны 476 млн. евро и создала  около 7 000 рабочих мест.

Ексклюзивні матеріали TradeMaster.ua